Моят акаунт беше окончателно затворен от казиното, след като потвърдих KYC проверките. През януари спечелих 2500 евро в това казино Beteum. По това време все още не трябваше да правя KYC процеса, но можех да тегля по 500 евро всеки ден. Извадих 2000 евро и с останалите 500 евро играх на ротативки. Купих общо около 5 бонуса от Punk Toilet и спечелих 4000 евро от единия. След тази печалба имах 5000 евро в казиното. Веднага след тази победа получих KYC процеса и се борих с него около 3 седмици, когато първоначално не приеха адреса. Е, тогава всички документи бяха приети, т.е. доказателство за адрес, информация за акаунта за последните 3 месеца, самоличност и моя снимка. На следващия ден отидох да изтегля 500 евро и на сметката ми имаше червен знак, че липсва "Допълнителна проверка". Дори не беше посочено каква проверка означава. Попитах отдела за клиенти какво имат предвид с това и един от служителите каза, че допълнителна информация относно доказателството за адрес, а другият каза информация за акаунта от 15.12-13.1, ако си спомням правилно. В противен случай чатът на живо беше доста заобиколен според мен и забави този KYC процес възможно най-дълго. Е, тогава получих информацията за сметката от текущата сметка и спестовната сметка, когато поискаха. Ако си спомням правилно, проверката отне общо 6 дни. След това, когато провериха, получих известие в имейла си, че вашият акаунт е окончателно затворен от казиното. Приложена е снимка на този имейл. В имейла се казваше, че акаунтът ми е затворен съгласно точки 9.1 и 9.3. И в допълнение, точка 9.3 се разследва, защото има индикации, че съм използвал стратегия, модел на залагане, софтуер, системна грешка или нещо подобно. Изпратих им и имейл заявление, за да ми отворят акаунта. Нямаше отговор на имейла. Отидох до въпросното казино през стриймър. Самият стриймър също беше изумен и проучи въпроса и сега в началото на този месец се оказа, че не може да направи нищо. Стриймърът каза, че е получил само отговор от тях, че обжалват правилата и че решението им е окончателно. Той препоръча да се свържете с друга страна. И аз съм чел за въпросното казино и малко хора имат да кажат нещо добро. Приложени са снимки за това защо акаунтът ми е затворен и какво е казано на стриймъра. Мога да се закълна, че не съм направил нищо измамно и не съм нарушил никакви правила. И не са дали никаква обосновка или доказателство за това. Според мен би било добре този въпрос да се проучи задълбочено, защото според мен не съм направил нищо лошо и би било хубаво да имам спокойствие и обяснение, ако наистина съм нарушил някое правило.
My account has been permanently closed by the casino after I confirmed the KYC verifications. In January, I won 2500 euros at this Beteum casino. At that time, I didn't have to do the KYC process yet, but I was able to withdraw 500 euros every day. I got 2000 euros taken out and with the remaining 500 euros I played slots. I bought about 5 bonuses in total from Punk Toilet and won 4000 euros from one. After this win, I had 5000 euros at the casino. Right after this win, I got the KYC process and I fought with it for about 3 weeks when they didn't accept the address at first. Well, then all the documents were accepted, i.e. proof of address, account information for the last 3 months, identity and a picture of myself. The next day I went to withdraw 500 euros and there was a red mark on my account that "Additional verification" was missing. It didn't even say what verification it meant. I asked customer service what they meant by this and one of the employees said that additional information about the proof of address and the other said account information from 15.12-13.1, if I remember correctly. Otherwise, the live chat was pretty roundabout in my opinion and delayed this KYC process as long as possible. Well, then I got the account information from the current account and the savings account when they wanted. If I remember correctly, it took a total of 6 days to check. Then when they had checked, I received a notification in my email that your account has been permanently closed by the casino. A picture of this email is attached. The email said that my account has been closed under points 9.1 and 9.3. And in addition, point 9.3 is being investigated, because there are indications that I used a strategy, betting model, software, system error, or something similar. I also sent them an email application to get my account opened. There was no response to the email. I went to the casino in question through a streamer. The streamer himself was also amazed and investigated the matter and now at the beginning of this month it turned out that he could do nothing. The streamer said that he had only received a response from them that they were appealing against the rules and that their decision was final. He recommended contacting another party. I have also read about this casino in question and few people have anything good to say. Attached are pictures of why my account was closed and what the streamer was told. I can swear that I have not done anything fraudulent and have not broken any rules. And they have not given any justification or evidence for this. In my opinion, it would be good to investigate this matter thoroughly because in my opinion I have not done anything wrong and it would be nice to have peace of mind and an explanation if I have really broken any rules.
Minun tilini on suljettu pysyvästi kasinon toimesta kun KYC vahvistukset vahvistin. Tammikuussa voitin 2500e tällä kyseisellä Beteum kasinolla. Silloin ei vielä tarvinnut KYC prosessia tehdä vaan sain joka päivä nostettua 500e. Sain 2000e otettua pihalle ja lopuilla 500e pelailin slotteja. Ostin punk toiletista noin 5 bonusta yhteensä ja yhdestä voitin 4000e. Tämän voiton jälkeen minulla oli 5000e kasinolla. Heti tämän voiton jälkeen minulle tuli KYC prosessi ja sen kanssa taistelin noin 3 viikkoa kun eivät hyväksyneet ensiksi osoitetta. No sitten kaikki dokumentit hyväksyttiin eli osoitteentodistus, tilitiedot viimeisen 3 kuukauden ajalta, henkilöllisyys ja kuva itsestäni. Seuraavana päivänä menin nostamaan 500euroa niin tililläni oli punainen merkki että "Lisävahvistus" puuttuu. Siinä ei edes kerrottu mitä vahvistusta se tarkoittaa. Kyselin asiakaspalvelusta mitä ne tarkoittaa tällä ja toinen palvelija sanoi että osoitteentodistuksesta lisätietoja ja toinen sanoi tilitiedot muistaakseni 15.12-13.1 ajalta. Muutenkin live chatissa puhuttiin aika ympäripyöreitä mielestäni ja viivyttivät tätä KYC prosessia niin pitkään kuin mahdollista. No sitten sain laitettua nuo tilitiedot käyttötililtä että säästötililtä kun halusivat. Niissä kesti muistaakseni yhteensä 6 päivää tarkistaa. Sitten kun ne oli tarkistettu niin sähköpostiini tuli ilmoitus että tilisi on pysyvästi suljettu kasinon toimesta. Kuva tästä sähköpostista liitteenä. Sähköpostissa sanottiin että tilini on suljettu kohtien 9.1 ja 9.3. Ja lisäksi kohta 9.3 tutkitaan, koska on viitteitä siitä, että olisin käyttänyt strategiaa, panostus mallia, softwarea, systeemin virhettä, tai muuta vastaavaa. Itse tein myös sähköpostiin heille hakemuksen jotta saisin tilini auki. Sähköpostiin ei mitään vastattu. Menin kyseiselle kasinolle striimaajan kautta. Itse striimaaja oli myös ihmeissään ja selvitti asiaa ja nyt tämän kuun alussa selvisi ettei hän voi tehdä mitään. Striimaaja sanoi että heiltä oli vain saanut vastauksen että vetoavat sääntörikkomuksiin ja että heidän päätös on lopullinen. Hän suositteli ottamaan yhteyttä toiseen tahoon. Olen myös lukenut tästä kyseisestä kasinosta ja harvalla mitään hyvää sanottavaa. Liitteenä on kuvat minkä takia minun tili suljettiin ja mitä striimaajalle vastattiin. Minä voin vannoa että mitään huijausta en ole tehnyt ja mitään sääntöjä ole rikkonut. Eikä he ole minkäänlaista perusteluita tai todisteita tästä antanut. Omasta mielestä olisi hyvä selvittää tämä asia perinpohjin koska mitään väärää en ole omasta mielestäni tehnyt ja olisi mukava saada mielenrauha ja selvitys jos oikeasti olen jotain sääntöä rikkonut.
Автоматичен превод:
