НачалоЖалбиBetComets Casino - Акаунтът на играча е блокиран след успешна идентификация.

BetComets Casino - Акаунтът на играча е блокиран след успешна идентификация.

Автоматичен превод:

Сума: 27 $

BetComets Casino
Индекс на сигурност:Ново казино
Подадена: 17.12.2023 | Случаят е приключен : 9.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Индия е депозирал $27 и е заложил над $100. След успешна проверка на самоличността и опит за теглене, казиното затвори акаунта на основание използване на VPN и множество акаунти. Играчът не успя да се свърже с поддръжката поради закриване на акаунта. Свързахме се с казиното за техния отговор. Получихме информация от филиал на казино, че играчът е изтеглил печалбите, но имаше несъответствия в данните за проверка. Затова заключихме, че действията на казиното са били основателни и жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Депозирах около 27$ в там казиното и заложих като 100+$ и когато щях да тегля, те поискаха проверка на личната карта и аз също го направих и беше прието от поддръжката. Прилагам екранна снимка, която показва, че са го приели . След приемането тегля средствата си, но след известно време те блокираха акаунта ми, казвайки, че използвам VPN и множество акаунти в него. Кой използва VPN на сайт за хазарт. Никой. Просто ме измамиха и откраднаха парите ми. Моят акаунт също е блокиран, така че не мога да вляза в него, за да се свържа с поддръжката. Последната ми надежда е казино гуру да ми върне парите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей yeibhaj,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BetComets Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали кога се регистрирахте в казиното? Кога акаунтът ви беше потвърден? Използвали ли сте някакъв вид бонус в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Предоставиха ли някакви доказателства за използване на VPN или множество акаунти.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

1. Регистрирах се на 17 декември 2023 г

2. Моята проверка също беше одобрена на 17 декември 2023 г

3. Не съм използвал никакви бонуси в сайта на betcomets

4. Говорих с екипа за поддръжка на клиенти за последен път на 17 декември 2023 г. и говорих за произволни ЧЗВ на сайта, защото бях нов по това време

5. Те не ми дадоха никакви доказателства за използване на VPN или използване на множество акаунти на място и след това блокираха акаунта ми, без да ми отговорят.


можете ли да ми помогнете да си върна парите, тъй като бях забранен без причина.

-БЛАГОДАРЯ ТИ


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви yeibhaj за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей,

Благодарим ви, yeibhaj, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля BetComets Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми yeibhaj , бях в контакт с партньор на казино и според предоставената информация сте изтеглили печалбите си. Има и несъответствия в данните, използвани за проверка, така че смятам, че стъпките, предприети от казиното, са оправдани. Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини