НачалоЖалбиBetclic Casino PT - Оттеглянето на играча се забави.

Betclic Casino PT - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 27 350 €

Betclic Casino PT
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 30.7.2024 | Случаят е приключен : 22.8.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Португалия беше изтеглил €27 350,00 от Betclic на 01/07/2024, които не бяха кредитирани в нейната сметка. Въпреки множеството контакти и предоставянето на банково извлечение, показващо, че сумата не е получена, Betclic твърди, че преводът е бил извършен и не е разрешил проблема. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания за допълнителна информация, необходима за разследване на случая.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

На 01/07/2024 направих теглене на €27,350.00 от платформата Betclic; тази сума обаче все още не е кредитирана в сметката ми. Свързвал съм се с Betclic няколко пъти, но те не са разрешили проблема. Те твърдят, че преводът е направен, но не е отразен в моя акаунт! Изпратих банковото си извлечение и Betclic може да потвърди, че сумата не е кредитирана, но все още не съм получил парите си! Betclic е измама! Те не решават проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми Pipinha2000,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Правили ли сте успешни тегления преди?

Поискали ли сте от казиното да ви изпрати документ с информация за транзакцията, който може да бъде изпратен до вашата банка, за да провери статуса на плащането?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Да, всички проверки по сметката са правилни, направих няколко успешни тегления преди, само тегленията на тази сума не са изплатени.


Показах документите, които ми изпратиха в банката и банката каза, че тези транзакции никога не са влизали в моята сметка или в банката!


Net lixo дори не ми плати и обяви случая за разрешен, това е нелепо да заблуждавате потребителите!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Вече изпратих извлечението от сметката и те вече можеха да проверят дали тегленията не са кредитирани!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Моля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното, която може да бъде важна за разследването на вашия случай на veronika.l@casino.guru . Включете и всички други релевантни доказателства. Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Вече изпратих имейла.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ви за вашия имейл. Бихте ли ми изпратили банковото извлечение за вашата сметка, завършваща на 70042 от 1 юли до днес на veronika.l@casino.guru ?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Pipinha2000,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини