Betcity Casino - Играчът е изпитал технически проблем по време на игра.

Играх светкавична рулетка на 03-01-2022

И имах общ залог от €500, от които имах €35 на номер 1, след като залозите бяха затворени и топката започна да се движи... Изведнъж всичките ми залози изчезнаха. И топката наистина влезе в номер 1 със 100x мълния

Имам също няколко екранни снимки на един и същ проблем в повече от един момент. Трябваше да получа €3500, но вместо това не получих нищо, обадих им се, разговарях с тях всеки ден в продължение на почти 2 седмици и някой ден посред нощ попитах отново дали са разбрали в какво е проблемът и те просто казаха, че аз нямах права върху това, което мога да спечеля...? Имам и екранни снимки на тези разговори.

Не знаех какво да направя и започнах да се оплаквам и да пиша лоши отзиви за betcity, защото това не е нормално.

Извинете за лошия ми английски..

Скъпи Серкан,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли препратили историята на играта си във формат на Excel на petronela.k@casino.guru ? Моля, посочете точния час на инцидента. Правилно ли разбирам, че вашите залози никога не са били приети и върнати обратно към баланса ви?

Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират игралните машини" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

Моля, имайте предвид, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим по този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ви много, Serkan, за вашия имейл. Разбирам напълно вашата гледна точка. Поставянето на всички залози навреме и след това отхвърлянето им трябва да е разочароващо. За съжаление, в света на онлайн залаганията това може да се случи поради лоша интернет връзка или технически грешки. Сигурен съм, че вече сте проверили нашата статия "Как се програмират игралните автомати".

Както споменах по-рано, тъй като залозите са били отхвърлени преди да бъдат приети (не са поставени – спечелени – анулирани), не можем да направим много за вас. Моля, имайте предвид, че нито едно хазартно заведение няма да изплати потенциални печалби, ако залозите бъдат отхвърлени.

Уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви в момента. Наистина ми се иска да съм от повече помощ. Благодаря ти.

Скъпи Серкан,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от съдействие или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим жалбата ви.

Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.