BetBull Casino - Играчът иска всички депозити да бъдат възстановени поради съществуваща регистрация в Gamstop.

Бях в контакт с bet bull, след като успях да депозирам над £ 150, когато се регистрирах за gamstop. Те ми позволяват да отворя нова сметка и да депозирам. Говорих с джентълмен по телефона, след като ми затвориха сметката и той ми каза, че ще мога да си върна депозитите обратно, когато се регистрирах за gamstop. Говорих с тях по имейл и те ме помолиха да се свържа с gamstop и да ги помоля да им изпратя сертификат в PDF форма, за да докажа, че съм се регистрирал. Направих това и след това съживих имейл от тях, че нямам право на възстановяване на депозити, тъй като някои подробности не бяха същите. Рождената ми дата беше същата. Пълното ми име беше същото. Да, имам нов адрес, но никой друг сайт не би ми позволил да се регистрирам. Не вярвам, че бикът би трябвало да ме остави да се регистрирам и бих искал помощ, за да възстановя депозитите си, моля.

Скъпа Кейти,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще поискаме съдействието им, но преди да го направим, моля, бихте ли могли да препратите всяка подходяща комуникация заедно с вашата регистрация в Gamstop? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Запазили ли сте случайно историята на касата си, преди акаунтът ви да е блокиран? Кой домашен адрес е използван при регистрация на акаунта ви в казиното?

Ще направим всичко възможно, за да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ви много, Кейти, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Благодаря ти

Здравей, Кейти.

Благодаря ви много, че споделихте негативния си опит с казино BetBull. Сега ще се опитаме да се свържем с тях.

Бихме искали да помолим BetBull Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да приключим жалбата като „нерешена".

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Скъпа Кейти.

Съжалявам много, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Друга възможност е да подадете официална жалба до ADR и / или лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с него. Моля, имайте предвид, че тази жалба ще повлияе на репутацията им на нашия уебсайт. Кажете ми, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.

Поздрави, Йозеф

Казино. Гуру

jozef.k@casino.guru