Играчът от Мексико блокира акаунта си без допълнителни обяснения. Жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното не ни отговори.
Скъпи Густаво,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Успешно ли завършихте проверката на акаунта? Бихте ли могли да посъветвате колко отдавна сте регистрирали своя акаунт? Получихте ли възстановения си депозит?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравей,
Регистрирах се през септември и депозирах само веднъж и получих бонус за добре дошли. Да, спечелих с бонус за добре дошли. Моят акаунт беше потвърден след победата. Моят депозит 100 евро беше върнат
Благодаря
Благодаря ви много, Густаво, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Сега ще се опитаме да се свържем с казиното, за да ги помолим да се присъединят тук и да ви помогнем да разрешите проблема си.
Все още не сме получили отговор от казиното. Моля, обърнете внимание, че ако не получим отговор в рамките на следващите 10 дни, жалбата ще бъде приключена като нерешена, което може да доведе до приспадане на рейтинга на казиното.
Сега приключваме жалбата като нерешена, тъй като казиното не ни отговори в рамките на дадения срок. Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру