НачалоЖалбиBetbord Casino - Тегленето на играча е блокирано и казиното не реагира.

Betbord Casino - Тегленето на играча е блокирано и казиното не реагира.

Автоматичен превод:

Черни точки: 100

Сума: 8,5 FTN

Betbord Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 2.2.2024 | Нерешена : 26.2.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Украйна срещна грешка при опит да изтегли средства. Статусът беше останал като „изплащане“ и обслужването на клиенти не реагираше. Потребителят беше предоставил цялата необходима информация, но казиното остана несъдействащо въпреки усилията на нашия екип да се свърже с тях. За съжаление, казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, което не оставяше орган за игри, към който да се обърнете. Означихме жалбата като „неразрешена“ в нашата система, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 9 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми catwagumut,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
  • Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си?
  • Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
  • Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?

Моля, разберете, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на никакви тегления.

Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Petronella за теглене на тази валута, не е необходимо да верифицирате акаунта, но ще изпратя документите за самоличност

Не, не се съобщава, услугата игнорира, телеграма, уебсайт, Instagram, имейл

Този проблем се наблюдава при теглене на тази валута, но в други офиси проблемът се решава бързо

Не е използвал бонус програми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Някой наистина ли ти отговори?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ви много, catwagumut, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей catwagumut,


Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на Betbord Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми казино Betbord,


Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?


Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

опитайте да се свържете с тях в telegram или instagram

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

С Най-Добри Пожелания,

Стефан, Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини