BetBit Casino - Печалбите на играча са задържани.

Направих моите 2 депозирани общо 6000 глобални трансфери и те ми позволяват да играя, след като спечелих повече от 97k, те казаха, че не сме ви получили депозита и не можем да ви изплатим никакви печалби. Имам всички доказателства и мога да ви предоставя, момчета. Моля Помогни ми

Уважаеми kulwinderjassal143,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че сте направили два отделни депозита? Те бяха ли първите в това казино? Извършено ли е някое от тези плащания?

Можете ли да препратите банковото си извлечение на petronela.k@casino.guru ?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

да, направих 2 различни депозита и те не получиха нито един от тях, но всички плащания отидоха от банковата ми сметка и бяха завършени

Благодаря ви много, Ken12, за вашия отговор и препратения имейл. Все пак бих искал да Ви помоля да предоставите банково извлечение в PDF формат. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Уважаеми Ken12,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.