BetBit Casino - Играчът изпитва затруднения с получаването на печалбата си.

Здравейте,

поддръжката не ми отговори 10 дни, те блокират изтеглянето ми.

„Администраторът на сайта е деактивирал депозити и тегления"

Сумата е 325 mBTC

За разбирането,

Стоян

Скъпи Стоян,

Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам, че чух за лошия ти опит. Това беше първият ви опит за оттегляне? Завършихте успешно KYC проверката в миналото успешно? Всичко това е вашият баланс на реални пари или имате и някакъв активен бонус?

Ако междувременно сте получили някакъв отговор от казиното, моля, изпратете го на kristina.s@casino.guru.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Скъпи Стоян,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Здравейте,

Първото ми оттегляне беше успешно. Никога не ме питат за KYC проверка. Всички са истинските ми пари. Също така все още няма отговор от тях.

Благодаря ти,

Стоян.

Благодаря ви за отговора Стоян. Проверих Общите T & Cs на казиното ( https://www.betbit.com/terms-and-conditions ) и открих това:

"3.20 Betbit ще извърши допълнителни процедури за проверка за всяко изплащане, надвишаващо равностойността на две хиляди евро (2000 EUR) във валута на биткойн. Тези действия ще бъдат извършени в разумен срок, за да се избегнат неудобства. Betbit може да проведе такива процедури за проверка в случай, че за по-ниски изплащания. За да избегне всякакво съмнение, Betbit може да забави кредитирането на всяко такова плащане към потребителския акаунт, докато не бъдат извършени такива мерки за проверка. "

Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Бих искал да помоля казиното на Betbit да се присъедини към този случай и да ни обясни защо са деактивирани депозитите и тегленията на играча.

За съжаление казиното все още не е дало отговор по този случай.

Скъпи Стоян, има ли актуализация по отношение на вашия случай? Бих искал отново да помоля Betbit Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.

С Най-Добри Пожелания,

Nick

Casino.Guru