Сметката на играча от Индия беше блокирана с 9700 INR в нея. Той е поискал сметката да бъде отблокирана и сумата да бъде изтеглена. След като се свързахме с играча за повече информация относно акаунта му и обстоятелствата на блокирането му, не получихме отговор. Поради липса на комуникация от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването и жалбата беше отхвърлена.
Bet barter casino block my I'd. Освен това имам 9700 INR в него. Моля, отблокирайте моята игра, която бих искал и изтеглете сумата си, моля, помогнете ми.
Скъпи shyamjambhani,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Получавали ли сте имейл от казиното, обясняващ защо акаунтът ви е блокиран?
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Какви видове игри играехте (ротативки, казино игри на живо, спортни залагания)?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
