Играчът от Турция поиска оттегляне през август, но все още не е обработено. Печалбите на играча бяха ограничени след игра с бонус, който има максимален лимит за теглене, поради което бяхме принудени да затворим тази жалба.
Автоматичен превод:
Betbaba Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: TL 404 000
Betbaba Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.0
Betbaba Casino has a Safety Index of 7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
На сайта, където имам сериозни инвестиции, които играя активно, направих пари, докато бях в инвестиционната си сметка от 6000 TL с моите 1000 TL бонус за загуба и 7000 TL общо, не плащам, имам екранни снимки, можете ли да помогнете ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми elifkaratas35,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че вашите тегления са висящи от 10 август?
Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей
Те изпратиха 50 000,00 TL и изтриха остатъка
Имах много снимки, нямаше проблем
Те не приемат, че съм спечелил, докато има инвестиционен бонус с бонус за загуба.
Спечелих 1000 TL бонус за загуба с 6000 TL инвестиционни пари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много за отговора, elifkaratas35. Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Изпратих имейл, можете ли да проверите?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Правилно ли разбирам, че сте получили само 50 000,00 TL? Можете ли да публикувате тук връзката към бонуса, с който сте играли?
Освен това, все още не съм получил необходимата комуникация между вас и казиното. Получихте ли някакво обяснение от казиното относно тази ситуация?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
да, купих само 50000,00 TL
Казиното каза, че сте спечелили с бонуса за загуба, ние дадохме 50000,00 TL, защото ви обичаме, но те казаха, че това не е ваше право.
betbaba казва:
Г-це Елиф, повече от правилната сума ви е преведена, моля, защото наистина спечелихте от загубения си бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Проверих условията за бонус за загуба и открих това:
"5. Можете да изтеглите максималната сума на вашия загубен бонус, който сте загубили. Когато поискате теглене, сумата, преведена във вашата сметка като бонус за загуба, ще бъде приспадната от сумата, която искате да изтеглите, и транзакцията ви ще бъде изпълнен."
За съжаление, някои бонуси имат максимален лимит за теглене, което означава, че след като приключите да играете с бонуса, има определена (максимална) сума печалби, която може да бъде изтеглена. Докато казиното посочва този факт в T&Cs, ние не можем да го санкционираме, нито можем да поискаме от казиното да изплати пълната сума на печалбите.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.
Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема elifkaratas35,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Доколкото разбирам, това означава, че сте успели да изтеглите дори повече, отколкото трябва според срока на бонуса. Страхувам се, че не можем да направим много повече за вас в този случай.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Автоматичен превод:
