НачалоЖалбиBetano Casino MX - Проверката на акаунта на играча се забавя.

Betano Casino MX - Проверката на акаунта на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: Mex$3 000

Betano Casino MX
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 30.10.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

4d 17h 3m 7s

Обзор на случая

преди 2 дни
Превод

Играчът от Мексико е изправен пред проблеми с верификацията на акаунта поради неправилна дата на раждане в системата на казиното, която не е причинена от нея. Въпреки че е изпратила над 30 документа за проверка, акаунтът й остава непотвърден повече от две седмици,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод

Моят акаунт не може да бъде потвърден. Проблемът е, че датата ми на раждане беше променена, което е грешка, която не съм направил аз - вашата система го направи. Първоначално ми беше поискана само проверка и изпратих всичко необходимо. След това ми казаха, че акаунтът е грешен и също изпратих всичко необходимо (повече от 30 документа). Всичките ми документи са проверени, но минаха повече от две седмици, а акаунтът ми все още не е верифициран. Не мога да депозирам, да тегля или да играя и всеки ден има ново извинение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод

Уважаеми Alberto7u7,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че предоставянето на неверни, неверни или подвеждащи лични данни е абсолютно забранено във всички онлайн казина.

KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC

  • Бихте ли предоставили повече подробности относно несъответствието на датата на раждане, посочена във вашия акаунт?
  • Коя информация е въведена и коя е правилната дата?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 2 дни
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини