Играчът от Мексико се сблъска с трудности при тегленето на печалби поради безкрайни процеси на проверка, което доведе до убеждението, че казиното работи като измама. Екипът за оплаквания удължи времето за реакция на играча, за да предостави необходимата информация. Въпреки това, поради липсата на отговор, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.
Не залагайте тук, защото те просто се въртят в кръг с проверка, така че да не можете да изтеглите печалбите си. За мен това е измамно казино. Не залагайте тук, вярвам, че има по-добри опции без толкова много проблеми.
Уважаеми Tonyr89,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Разбирам нещата с дните, но месеците са наистина лоши, по-добре да закрия акаунта си
Уважаеми Tonyr89, бихте ли отговорили на въпросите по-горе?
Също така, имате ли актуализации относно проверката?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
