НачалоЖалбиBetano Casino CZ - Оттеглянето на играча изглежда се забави.

Betano Casino CZ - Оттеглянето на играча изглежда се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 32 000 Kč

Betano Casino CZ
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 20.6.2023 | Случаят е приключен : 10.7.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Чехия изпитва забавяне на тегленето на печалби от казиното. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, изтеглих от сметката си, но кроните все още не са пристигнали. Поради оплакванията, които прочетох за тегленето, искам да попитам дали мога да очаквам изплащане на пари. Чакам вече 2 дни.


Преди няколко месеца се занимавах с казино Betano за пари, които те не уважиха, които изпратих от skrill. Когато се свързах с обслужването на клиенти, процесът беше един и същ всеки път...проверено, предадено в отдела и накрая го предадохме на управителя, ще ви уведомим, когато го проверят, измина половин година вече.


Благодаря ви за отговора. Приятен ден MiniMini

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми MiniMini,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Относно вашия проблем с депозита отпреди няколко месеца, бихте ли ни посъветвали дали транзакцията е била открита и дали парите са достигнали вашата сметка в казиното или са върнати обратно на Skrill?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема MiniMini,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини