Играчката от Чехия спечели бронзов джакпот от 1650kc в играта Zeus, но той не е кредитиран по нейната сметка. Тя се свърза многократно с поддръжката, предостави необходимите доказателства и продължава да получава същия отговор, за да бъде търпелива. Въпреки усилията й да ескалира ситуацията, казиното не е предприело никакви действия.
добро утро
Използвам този начин, защото нямам друг избор, освен да подам жалба в казиното поради следната причина: Преди месец спечелих бронзов джакпот от 1650kc в играта Zeus, за съжаление не беше кредитиран в акаунта ми на играч, аз веднага се свърза с поддръжката за уведомяване и той предостави цялата ситуация със снимка на печелившия екран, тя завърши всичко необходимо и те ме уведомиха, че трябва да изчакам. 2 дни по-късно нито картина, нито звук, пиша пак, питам кога ще ми изплати джакпота, отговорът е, че трябва да изчакам, и така е до ден днешен, пак получавам същия отговор, имам да чакам.
Вече се чувствах неудобно и ги притисках, заплашвах, че ще пусна жалба в казиното, но няма отговор, изобщо не им пука, не знам какво да правя, много ви благодаря, Поздрави **** *
Скъпа Monika876,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Betano Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
добро утро
Съгласен съм с оплакването
Нямаше бонус, депозирах пари чрез paysefecar и пуснах изображенията и разговора, изпратих имейл, благодаря ви много за помощта
Уважаема Monika876,
Извинявам се за забавения отговор.
Страхувам се, че не стигнах до мен.
Моля, изпратете информацията отново на моя имейл, ако проблемът продължава.
Лихвите все още се чакат, изпратени са отново, трябва да го имате там, проблемът не е решен, все още трябва да чакам, минаха 2 месеца, благодаря ви за помощта.
Благодаря за вашия имейл.
Виждам, че казиното на 30 септември поддръжката ви помоли да посочите точния рунд на играта или точния час на инцидента. 
Предоставили ли сте тази информация на поддръжката на казиното?
Възможно ли е изобщо да потърсите тази информация от вашия профил на играч?
Ще чакам вашия отговор.
Изпратих им всички документи, целият разговор го няма, има много, всичко, което искаха, наистина го получиха, благодаря
Благодаря за отговора.
Разследването от доставчик на игри може да отнеме известно време. Когато се иска разследване, точният времеви печат или рунд на играта, когато се е случил инцидентът, е важна информация, необходима за разследването.
Здравейте, не съм получавал нищо подобно, дадох всички документи, дата, час, игра и снимка от казиното, само ми казаха да чакам, без майтап, мога да вляза в казиното, но мога не правя нищо друго там, това продължава почти 3 месеца и такива смешни пари като 1650 CZK, те не могат да платят, аз дори не мога да играя, да депозирам, просто няма какво да правя там, дадох им цялата тази информация. Осигурили са всичко, което са искали и въпреки това продължава близо 3 месеца
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
