Играчката от Чехия спечели бронзов джакпот от 1650kc в играта Zeus, но той не е кредитиран по нейната сметка. Тя се свърза многократно с поддръжката, предостави необходимите доказателства и продължава да получава същия отговор, за да бъде търпелива. Въпреки усилията й да ескалира ситуацията, казиното не е предприело никакви действия.
добро утро
Използвам този начин, защото нямам друг избор, освен да подам жалба в казиното поради следната причина: Преди месец спечелих бронзов джакпот от 1650kc в играта Zeus, за съжаление не беше кредитиран в акаунта ми на играч, аз веднага се свърза с поддръжката за уведомяване и той предостави цялата ситуация със снимка на печелившия екран, тя завърши всичко необходимо и те ме уведомиха, че трябва да изчакам. 2 дни по-късно нито картина, нито звук, пиша пак, питам кога ще ми изплати джакпота, отговорът е, че трябва да изчакам, и така е до ден днешен, пак получавам същия отговор, имам да чакам.
Вече се чувствах неудобно и ги притисках, заплашвах, че ще пусна жалба в казиното, но няма отговор, изобщо не им пука, не знам какво да правя, много ви благодаря, Поздрави **** *
Скъпа Monika876,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Betano Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
