Играчът се бори да отблокира акаунта си, тъй като казиното трябваше да му се обади, за да завърши проверката. Жалбата беше разрешена, тъй като акаунтът на играча беше отключен.
Имам акаунт в Betano повече от 5 месеца, винаги съм правил депозити и съм получавал тегленията си, миналата седмица ме помолиха да проверя документи, за да мога да направя теглене, както направих, те не приеха сметката ми за енергия, която Изпратих името си и в PDF, че не приемат boleto, свързах се с чата, тя каза, че фамилията ми е грешна в регистрацията на betano и че ще ми се обади в същия ден, когато приеха сметката ми за енергия и потвърдиха моята акаунт, но те блокираха акаунта ми, казвайки, че за да го отблокират, ще ми се обадят, изпращат ми имейл на всеки 1 час, че са се опитали да се свържат и без успех и мобилният ми телефон няма пропуснато повикване, номерът ми е правилен в регистрацията, отидох в социалните мрежи на същото и за моя изненада всички се оплакваха от същата ситуация.
Здравей rosicleiapereira1984,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betano Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кога трябваше да се случи първото обаждане? Беше ли телефонно обаждане или някакъв вид видеообаждане по скайп? Кога за последен път казиното се свърза с вас или ви отговори?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Добро утро, в чата винаги ми отговарят, но отговорът винаги е един и същ, тъй като ще се свържат с вас по телефона, който направи няколко опита и не успя, как се свързаха с мен, ако мобилният ми телефон не оставя ръката ми в очакване на техните контакт.
Съжалявам според тях за телефонно обаждане, което никога не се е случило.
Имате ли запазена комуникация с казиното, където са обещали такова обаждане с точна дата? Ако да, моля, препратете го на nikolas.b@casino.guru.