НачалоЖалбиBetano Casino BR - Играчът се бори да отблокира акаунта си.

Betano Casino BR - Играчът се бори да отблокира акаунта си.

Автоматичен превод:

Сума: 600 R$

Betano Casino BR
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 16.8.2022 | Решена : 31.8.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът се бори да отблокира акаунта си, тъй като казиното трябваше да му се обади, за да завърши проверката. Жалбата беше разрешена, тъй като акаунтът на играча беше отключен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Имам акаунт в Betano повече от 5 месеца, винаги съм правил депозити и съм получавал тегленията си, миналата седмица ме помолиха да проверя документи, за да мога да направя теглене, както направих, те не приеха сметката ми за енергия, която Изпратих името си и в PDF, че не приемат boleto, свързах се с чата, тя каза, че фамилията ми е грешна в регистрацията на betano и че ще ми се обади в същия ден, когато приеха сметката ми за енергия и потвърдиха моята акаунт, но те блокираха акаунта ми, казвайки, че за да го отблокират, ще ми се обадят, изпращат ми имейл на всеки 1 час, че са се опитали да се свържат и без успех и мобилният ми телефон няма пропуснато повикване, номерът ми е правилен в регистрацията, отидох в социалните мрежи на същото и за моя изненада всички се оплакваха от същата ситуация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей rosicleiapereira1984,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betano Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали кога трябваше да се случи първото обаждане? Беше ли телефонно обаждане или някакъв вид видеообаждане по скайп? Кога за последен път казиното се свърза с вас или ви отговори?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добро утро, в чата винаги ми отговарят, но отговорът винаги е един и същ, тъй като ще се свържат с вас по телефона, който направи няколко опита и не успя, как се свързаха с мен, ако мобилният ми телефон не оставя ръката ми в очакване на техните контакт.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Съжалявам според тях за телефонно обаждане, което никога не се е случило.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Имате ли запазена комуникация с казиното, където са обещали такова обаждане с точна дата? Ако да, моля, препратете го на nikolas.b@casino.guru.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема rosicleiapereira1984,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добро утро

Можете да затворите случая, вече ми отключиха акаунта и ми платиха.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодарим ви rosicleiapereira1984, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини