Играчът от Бразилия твърди, че казиното е позволило на човек с хазартна зависимост, който споделя същия адрес, да продължи да залага, въпреки че е бил наясно с проблема. Казиното отказа да върне парите и дори предложи бонус. Обяснихме, че макар ситуацията да е неприятна, не можем да принудим казиното да възстановява средства в такива случаи, тъй като потребителят не е създал акаунта или е използвал средствата. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
Казиното позволи на някой с проблем със зависимостта, който споделя същия жилищен адрес, да продължи да играе хазарт. Въпреки че знаеха за уязвимостта, казиното отказа да върне парите. Не залагах; Нямах избор, тъй като човекът беше болен и се нуждаеше от помощ! Защо сайтът не предотврати откриването на друг акаунт?
Опитах се да подам жалба в сайта на Betano и дори ми предложиха бонус като подкуп. Сега ви питам: когато става въпрос за отговорен хазарт, какво е намерението на Betano да ми предложи бонус, когато вече преминавах през най-лошия етап от живота си? Какво повече искаше да вземе от мен този сайт на Betano?
Моля, помогнете ми да си върна парите! Беше спечелено с много борба и страдание. Имам дъщери и семейство, за които да се грижа, включително 2-годишно бебе, което има нужда от памперси, храна и лекарства! Сайтът взе всичките ми пари, без да предоставя никаква поддръжка. Нямах избор; Моля, помогни ми.
Уважаеми Лур,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. За съжаление, не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще имам нужда от повече информация. Бихте ли разяснили кой е този "някой"? Кой е пристрастен към хазарта и как ви влияе тази ситуация?
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Моят съпруг!
Влияние върху страната, която загуби всичките ми пари, без да знам, но букмейкърът Betano вече знаеше, че има пристрастен към хазарта на същия адрес, където те също не могат да имат две сметки на един и същи адрес, както е посочено в техните условия и условия и отидох да се оплача и Betano ми предложи бонус, въпреки че казах, че имам основни нужди!
Къде важи отговорността на букмейкъра Betano?
Просто се нуждая от парите си обратно, защото уебсайтът на Betano е грешен и дори ми предложиха бонус в опит да ме подкупят да мълча пред гореспоменатите факти
Благодаря ви за отговора, Лур. Въпреки че разбирам вашето разочарование и тази ситуация е наистина жалко, ние сме в състояние да поискаме възстановяване на суми в случаи като този. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, но това е нашата фирмена политика, тъй като вие не сте този, който е създал акаунт в това казино или е използвал средствата.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
