Betano Casino BR - Бонусът на играча не беше кредитиран.

Напреднал новак

Бразилия

Чувствително приложение

преди 1 година

ОригиналПревод

Здравейте. Използвам Betano от доста време, лоялен клиент съм и като лоялен клиент редовно участвам в промоциите на сайта. Свети Валентин се празнува на 12/06 и betano организира промоция, разделена на етапи. Изпълнявате 5 мисии през промоционалния период, обикновено по една мисия на ден, и в края на промоцията получавате крайната награда. В допълнение към крайната награда обикновено има ежедневен бонус за мисия. Получава се следното.

Първите 3 стъпки, които завърших, в четвъртата стъпка, която беше мисията „заложи и спечели: playtech slots", заложих повече от 500 BRL, както се изисква, за да получа 25 безплатни завъртания на стойност 0,5 BRL и 25 ЗЛАТНИ ЧИПА на стойност 1 BRL , и следователно да завърши мисията. Тоест, щях да изпълня 4 мисии от 5 необходими, оставяйки само една мисия. Случи се поради техническа повреда в казиното да не ми зачетат залозите, коригирайки грешката с 50 безплатни завъртания в играта Betano Bonanza на стойност 1 BRL, но не зачетоха участието ми в ежедневната мисия. В понеделник, когато общата промоция приключи и настъпи денят за тези, които са изпълнили 5-те МИСИИ през цялата промоционална седмица, за да получат 100 безплатни завъртания на стойност 1 бразилски реал всяко и безплатния залог на стойност 100 бразилски реала, аз завърших още една мисия, по този начин като петата и последната необходима, но те не отчетоха завършената ми стъпка от деня, те се провалиха в мисията на playtech. Тоест изпълних 5 мисии, като поради техническа повреда от страна на казиното не ми кредитираха финалния бонус.

Освен това те просто игнорират имейлите ми, когато отговарят е небрежно и непоследователно, а в чата казват едно, а в имейла друго. Ще оставя тук моята история на получените безплатни залози, където можете да видите, че НЯМА БЕЗПЛАТЕН ЗАЛОГ ОТ 100 BRL, КОЙТО ДОРИ КАЗВАХА, ЧЕ МИ БЯХА ДАЛ, НО НЕ ГО НАПРАВИХА, техните имейли затварят въпроса, без дори изслушване на моята страна и голямото ми недоволство от този букмейкър, който има всичко, за да расте все повече и повече, но настоява да третира клиентите си по най-лошия възможен начин.

Hello. I've been using Betano for a long time, I'm a loyal customer, and as a loyal customer I participate in the site's promotions regularly. Valentine's Day is celebrated on the 12/06th, and betano organized a promotion divided by stages. You complete 5 missions over the promotional period, usually one mission per day, and at the end of the promotion you receive the final prize. In addition to the final prize, there is usually a daily mission bonus. What happens is the following.

The first 3 steps I concluded, in the fourth step, which was the "bet and win: playtech slots" mission, I bet more than 500 BRL, as required, to receive 25 free spins worth 0.5 BRL and 25 GOLD CHIPS worth 1 BRL, and consequently have the mission completed. That is, I would be completing 4 missions out of 5 required, leaving only one mission. It happened that due to a technical failure at the casino, they did not count my bets, fixing the error with 50 free spins in the game Betano Bonanza worth 1 BRL, however they did not count my participation in the daily mission. On Monday, when the general promotion ends, and the day has arrived for those who completed the 5 MISSIONS throughout the promotional week to receive the 100 free spins worth 1 BRL each and the free bet worth 100 BRL, I I completed one more mission, thus being the fifth and last one needed, but they didn't count my completed step of the day they failed in the playtech mission. That is, I performed 5 missions, and due to a technical fault on the part of the casino, they did not credit me with the final bonus.

In addition, they simply ignore my emails, when they respond it is in a sloppy and inconsistent way, and in the chat they say one thing and in the email another. I'm going to leave my history here of free bets received, where you can see that THERE IS NO FREE BET OF 100 BRL THAT THEY EVEN SAID THEY HAD GIVEN IT TO ME BUT THEY DIDN'T, their emails closing the question without even listening to my side and my great dissatisfaction with this bookmaker that has everything to grow more and more but insists on treating its customers in the worst possible way.

Olá. Há muito tempo uso a Betano, sou cliente fiel, e como cliente fiel eu participo das promoções do site regularmente. Dia 12/06 é comemorado o dia dos namorados, e a betano organizou uma promoção dividida por etapas. Você conclui 5 missões ao longo do período promocional, geralmente uma missão por dia, e ao final da promoção você recebe o prêmio final. Além do prêmio final, há geralmente a bonificação referente a missão diária. O que acontece é o seguinte.

As 3 primeiras etapas eu conclui, na quarta etapa, que era a missão de "aposte e ganhe: slots da playtech", eu apostei mais de 500 BRL, como era requisito, para receber 25 giros grátis no valor de 0,5 BRL e 25 FICHAS DOURADAS no valor de 1 BRL, e consequentemente ter a missão concluída. Ou seja, eu estaria completando 4 missões de 5 requeridas, restando apenas uma missão. Ocorreu que por falha técnica do cassino, eles não contabilizaram minhas aposta, reparando o erro com 50 giros grátis no jogo Betano Bonanza no valor de 1 BRL, contudo não contabilizaram minha participação na missão diária. Na segunda-feira, quando se encerra a promoção geral, e é chegado o dia de quem completou as 5 MISSÕES ao longo da semana promocional receber as 100 rodadas grátis no valor de 1 BRL cada e a aposta grátis no valor de 100 BRL, eu completei mais uma missão, sendo assim a quinta e última necessária, porém eles não contabilizaram minha etapa conclusa do dia em que eles falharam na missão da playtech. Ou seja, eu realizei 5 missões, e por falha técnica do cassino eles não me creditaram a gratificação final.

Além disso eles simplesmente ignoram meus emails, quando respondem é de maneira desleixada e desencontrada, sendo que no chat eles dizem uma coisa e no email outra. Vou deixar meu histórico aqui de apostas grátis recebidas, onde vocês podem ver que NÃO CONSTA APOSTA GRÁTIS ALGUMA DE 100 BRL QUE ELES CHEGARAM A ATÉ DIZER TER ME DADO MAS NÃO DERAM, os emails deles dando a questão por encerrada sem sequer ouvir meu lado e minha grande insatisfação com essa casa de apostas que tem tudo para crescer mais e mais porém insiste em tratar seus clientes da pior maneira possível.

Автоматичен превод:

Публичен

Complaint Specialist

Публичен

преди 1 година

ОригиналПревод

Здравей Arcain,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betano Casino BR. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Изпълнихте ли всички условия, за да получите крайната цена на бонуса и ако да, има ли начин да го докажете? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:

Личен

Напреднал новак

Бразилия

Личен

преди 1 година

ОригиналПревод

Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен

Complaint Specialist

Публичен

преди 1 година

ОригиналПревод

Здравей Arcain,

Ще бъде ли възможно да препратите комуникацията заедно с всяко друго подходящо доказателство (залагания, история на бонусите) до nikolas.b@casino.guru?

Автоматичен превод:

Публичен

Напреднал новак

Бразилия

Публичен

преди 1 година

ОригиналПревод

Изпратих ви цялата размяна на имейли с тях, останалото, което мога да предложа, вече е включено тук в предишните отговори, казиното знае добре за какво е въпросът ми, очаквам с нетърпение техния отговор относно моя случай и пълното пренебрежение от тяхната подкрепа.

Автоматичен превод:

Публичен

Complaint Specialist

Публичен

преди 1 година

ОригиналПревод

Здравей Arcain,

Само за пояснение, вместо това казиното ви даде 350 FS като компенсация за възникналите технически проблеми? Не е ли повече, отколкото би дала наградата на състезанието?

Автоматичен превод:

Публичен

Напреднал новак

Бразилия

Публичен

преди 1 година

ОригиналПревод

Здравейте добър ден.

Да, гледам само отгоре и може би не разбирам какво поставям под въпрос със сигурност, но вижте за какво става въпрос.

Първо, в нито един момент не ми беше казано, че такива 350 безплатни завъртания се отнасят за това, толкова много, че получих информацията, че получените завъртания са свързани с наградата от мисията на четвъртия ден от оферти само 5 дни по-късно. Продължих да се съмнявам в наградата и те само казаха, че ще проверят, когато вече са ми дали завъртанията, а betano има объркваща бонус програма, където винаги ми дават безплатни завъртания, без дори да обясняват защо, няма критерии за тях, това никога не ми е съобщавано. Въпреки това, това е добре, приех това, но БИ БИЛО НЕВЪЗМОЖНО такива рундове да компенсират това, което излагам, защото ВСЕ ОЩЕ НЯМАХ ДА ИМАМ ПРАВО НА 100 БЕЗПЛАТНИ ЗАВРЪТАНИЯ и БЕЗПЛАТНИЯ СПОРТЕН ЗАЛОГ ОТ 100 BRL, тъй като аз ОЩЕ НЕ СА ИЗПЪЛНИЛИ ПЕТ МИСИЯ, за да имате право на тях.

Вижте добре:

Промоцията започна на 06.06.2023 г., завършва на 06.12.2023 г., с една ежедневна промоция и на 06.12.2023 г. две, отчитайки 7 оферти и потребителите, изпълнили поне 5 оферти, ще спечелят крайната награда 100 безплатни завъртания и 100 BRL в спортни залагания.

Офертите на 06, 07, 08 бяха изпълнени без проблем, тази на 09 беше тази, която създаде проблема, а на 10/09 ми дадоха 350 безплатни завъртания, за да поправя това, наградата за мисията на 09. ЕТО КАК ПОЛУЧИХ 350 БЕЗПЛАТНИ ЗАВРЪТАНИЯ КАТО КОМПЕНСАЦИЯ ЗА КРАЙНАТА НАГРАДА, ЗАЩОТО НЕ БЯХ ИЗПЪЛНИЛ ДОРИ 5 МИСИЯ. Тоест, дотогава ДОРИ ще имам право на крайната награда, като имам право само на наградата за дневна мисия, която в този случай беше наградата, която беше компенсирана за 350-те рунда.

Това, което твърдя, е крайната награда за завършване на 5 куеста, това не ми беше дадено. 350-те рунда са за компенсация за наградата на 09.06.2023 г., което беше 4-тата мисия, която завърших и не получих наградата и завършването не беше зачетено, след това получих 350-те рунда като награда, но 350-те рунда не бяха отчетени изпълнението на офертата, следователно при изпълнение на мисията на 12.06.2023 г. бяха изпълнени само 4 мисии от 5-те, изисквани в системата. Ако получих наградата от 350 рунда, това беше проблем, защото изпълних офертата на 09.06.2023 г., ако имаше 4 завършени мисии от 5 необходими за крайната награда, това беше, защото не отчитаха приключване на офертата 09.06.2023г. обясних ли

Hello good afternoon.

Yes, looking only from above and perhaps not understanding what I question with certainty, but see what it is about.

First of all, at no time was I told that such 350 free spins were referring to this, so much so that I got the information that the received spins were related to the mission prize of the fourth day of offers only 5 days later. I kept questioning the prize and they only said that they would check when they had already given me the spins, and betano has a confusing bonus program, where they always give me free spins without even explaining why, there is no criteria for them, this was never communicated to me. However, that's ok, I accepted that, however IT WOULD BE IMPOSSIBLE for such rounds to be to compensate for what I expose because I STILL WOULDN'T HAVE THE RIGHT TO THE 100 FREE SPINS and the FREE SPORTS BET OF 100 BRL, since I HAVE NOT COMPLETED IT YET FIVE MISSIONS to be entitled to them.

See well:

The promotion started on 06/06/2023, ending on 06/12/2023, with one daily promotion and on 06/12/2023 two, accounting for 7 offers and users who completed at least 5 offers would win the final prize 100 free spins and 100 BRL in sports betting.

The offers on the 06th, 07th, 08th were completed without problem, the one on the 09th was the one that gave the problem and on the 10/09th they gave me the 350 free spins to fix this, the mission prize of the 09th. THERE IS HOW I RECEIVED THE 350 FREE SPINS IN COMPENSATION FOR THE FINAL PRIZE BECAUSE I HAD NOT EVEN COMPLETED 5 MISSIONS. That is, until then I would EVEN be entitled to the final prize, being entitled only to the daily mission prize, which in this case was the prize that was compensated for the 350 rounds.

What I claim is the final reward for completing 5 quests, this was not given to me. The 350 rounds are to compensate for the prize on 06/09/2023, which was the 4th mission I completed and I did not receive the prize and the completion was not counted, then I received the 350 rounds as a prize but the 350 rounds were not counted completion of the offer, therefore, when completing the mission on 06/12/2023, only 4 missions were completed out of the 5 required in the system. If I received the prize of 350 rounds, it was because I completed the offer on 06/09/2023 that was a problem, if there were 4 completed missions out of 5 needed for the final prize, it was because they did not count the completion of the offer on 06/09 /2023. Did I explain?

Olá, boa tarde.

Sim, olhando somente por cima e talvez não entendendo o que eu questiono com toda certeza, porém veja bem do que se trata.

Em primeiro lugar, em momento algum foi me dito que tais 350 rodadas grátis eram referentes a isso, tanto que fui obter a informação de que as rodadas recebidas eram relativas ao prêmio da missão do quarto dia de ofertas somente 5 dias depois. Eu permanecia a questionar o prêmio e somente diziam que iriam verificar quando já haviam me dado as rodadas, e a betano tem um programa de bônus confuso, onde eles sempre dão rodadas grátis para mim sem nem ao menos explicar o porquê, não há um critério para eles, não foi comunicado em momento algum isso para mim. Porém, tudo bem, eu aceitei isso, contudo SERIA IMPOSSÍVEL tais rodadas serem para compensar o que eu exponho pois EU AINDA NÃO TERIA DIREITO AOS 100 GIROS GRÁTIS e a APOSTA GR´ÁTIS EM ESPORTES DE 100 BRL, visto que eu ainda NÃO HAVIA COMPLETADO CINCO MISSÕES para ter direito a elas.

Veja bem:

A promoção começou dia 06/06/2023, com término no dia 12/06/2023, com uma promoção diária e no dia 12/06/2023 duas, contabilizando 7 ofertas e os usuários que completassem 5 ofertas pelo menos ganhariam o prêmio final de 100 rodadas grátis e 100 BRL em apostas esportivas.

As ofertas do dia 06, 07, 08 foram concluídas sem problema, a do dia 09 foi a que deu o problema e no dia 10/09 eles me deram as 350 rodadas grátis para concertar isso, o prêmio da missão do dia 09. NÃO HÁ COMO EU TER RECEBIDO AS 350 RODADAS GR´ÁTIS EM COMPENSAÇÃO AO PRÊMIO FINAL SENDO QUE EU SEQUER HAVIA COMPLETADO 5 MISSÕES. Ou seja, até então eu SEQUER teria direito ao prêmio final, tendo direito apenas ao prêmio da missão diária, que no caso foi o prêmio que foi compensado pelas 350 rodadas.

O que eu reivindico é o prêmio final por completar 5 missões, isso não me foi dado. As 350 rodadas são para compensar o prêmio do dia 09/06/2023, que foi a 4 missão que completei e não recebi o prêmio e nem me foi contabilizada a conclusão, em seguida recebi como prêmio as 350 rodadas porém não me foi contabilizada a conclusão da oferta, sendo assim, quando conclui a missão do dia 12/06/2023 apenas constou no sistema 4 missões concluídas das 5 necessárias. Se eu recebi o prêmio de 350 rodadas foi porque eu conclui a oferta do dia 09/06/2023 que deu problema, se constou 4 missões conclusas de 5 necessárias para o prêmio final foi por não contabilizarem a conclusão da oferta do dia 09/06/2023. Consegui explicar?

Автоматичен превод:

Публичен

Complaint Specialist

Публичен

преди 1 година

ОригиналПревод

Здравей Arcain,

Така че по същество 350 FS бяха присъдени като 4-та част от бонуса? От първата публикация, която имате тук, виждам, че тогава казиното ви е присъдило някакъв вид златен чип като компенсация - можете ли да ме посъветвате какъв вид печалба сте натрупали от този?

Автоматичен превод:

Публичен

Напреднал новак

Бразилия

Публичен

преди 1 година

ОригиналПревод

Приятелю, не знам дали заради превода или друга причина повтарям едни и същи отговори във всички публикации тук, но бих искал да разбереш, че промоцията работи по следния начин:

Имаше ежедневни промоции през седмицата на Свети Валентин. Завършихте ежедневната промоция и получихте наградата за ЕЖЕДНЕВНА промоция. 350 безплатни завъртания, които получих, бяха наградата за ЕДНА ДНЕВНА ПРОМОЦИЯ.

Ако завършите ПЕТ ежедневни промоции, т.е. по една промоция ВСЕКИ ДЕН, вие ще получите 100 безплатни завъртания и спортен залог на стойност 100 BRL за изпълнение на ПЕТ ДНЕВНИ ПРОМОЦИИ. Това твърдя и аз.

Завърших промоция на 6/6, така че завърших ЕДНО от ПЕТ. Така получих наградата за този ден.

Завърших промоция на 6/7, така че сега завърших ДВЕ от ПЕТ. Така получих наградата за този ден.

Завърших промоция на 6/8, така че сега завърших ТРИ промоции от ПЕТ. Така получих наградата за този ден.

Завърших промоция на 6/9, така че сега съм завършил ЧЕТИРИ промоции от ПЕТ. Така получих наградата за този ден.

*** ТОЗИ ДЕН не беше отчетен от системата, тъй като казиното имаше проблеми и поради проблеми в КАЗИНОТО, наградите ЗА ТОЗИ ДЕН, които биха били 25 безплатни завъртания и 25 златни чипа, НЕ СА ИЗПЛАТЕНИ . Вече забелязах, че съм заложил повече от 500 BRL на избраните слотове, свързах се с чата и ми казаха, че изпитват затруднения и че ще го разрешат. Сега разберете: 350 безплатни завъртания бяха АЛТЕРНАТИВНО ПЛАЩАНЕ за ЗАВЪРШВАНЕ на промоцията и НЕПОЛУЧАВАНЕ на бонуса, обещан в ДНЕВНАТА РАЗПРОДАЖБА.

Така че, ако получих тази награда от 350 безплатни завъртания, това беше ЗА ЗАВЪРШВАНЕ НА ЕЖЕДНЕВНАТА ПРОМОЦИЯ, така че сега завърших ЧЕТИРИ промоции от ПЕТ.

Завърших промоция на 6/12, така че сега завърших ПЕТ промоции от ПЕТ. Така получих наградата за този ден.

СЛЕДОВАТЕЛНО, при завършване на ПЕТ промоции, трябва да получа 100 безплатни завъртания и спортен залог от 100 BRL. ТОВА ТВЪРДЯ, ТЪЙ КАТО НЕ БЕ ОТЧЕТО ОТ СИСТЕМАТА за приключването на ежедневната промоция на 09/6, имаше само четири от пет поради ВЪТРЕШЕН ПРОБЛЕМ НА КАЗИНОТО. Завърших го и доказателството, че го завърших, СА ТРИСТА И ПЕТДЕСЕТ безплатни завъртания, които получих.

Не знам как да бъда по-ясен от това, знам, че работата ви е доброволна, но вече почти месец чакам отговор ТУК само от Бетано, който просто СПРЯ да ми отговаря.

Friend, I don't know if it's because of the translation or another reason that I'm repeating the same answers in all the posts here, but I would like you to understand that the promotion worked as follows:

There were daily specials during Valentine's week. You completed the daily promotion and received the DAILY promotion reward. The 350 free spins I received was the prize for ONE DAILY PROMOTION.

If you complete FIVE daily promotions, i.e. one promotion EVERY DAY, you will receive 100 free spins and a sports bet worth 100 BRL, for completing FIVE DAILY PROMOTIONS. This is what I claim.

I completed a promotion on 6/6, so I completed ONE of FIVE. So I received that day's award.

I completed a promotion on 6/7, so now I've completed TWO out of FIVE. So I received that day's award.

I completed a promotion on 6/8, so now I have completed THREE promotions out of FIVE. So I received that day's award.

I completed a promotion on 6/9, so now I have completed FOUR promotions out of FIVE. So I received that day's award.

*** THAT DAY was the one that was not accounted for by the system because the casino had problems and so, due to CASINO problems, the prizes FOR THAT DAY, which would be 25 free spins and 25 gold chips, HAVE NOT BEEN PAID. I was already noticing that I had bet more than 500 BRL on the selected slots, I contacted the chat and was told that they were experiencing difficulties and that they would solve it. Now understand: the 350 free spins were an ALTERNATIVE PAYMENT for COMPLETING the promotion and NOT RECEIVING the bonus promised in the DAILY SALE.

So if I got that 350 free spins prize it was FOR COMPLETING THE DAILY PROMOTION, so now I've completed FOUR promotions out of FIVE.

I completed a promotion on 6/12, so now I've completed FIVE promotions out of FIVE. So I received that day's award.

THEREFORE, upon completing FIVE promotions I should receive 100 free spins and a 100 BRL sports bet. THIS IS WHAT I CLAIM, BECAUSE IT WAS NOT ACCOUNTED BY THE SYSTEM for the conclusion of the daily promotion on 09/6, there were only four out of five due to the CASINO'S INTERNAL PROBLEM. I completed it and the proof that I completed it IS THE THREE HUNDRED AND FIFTY free spins I received.

I don't know how to be clearer than that, I know that your work is voluntary but it's been almost a month now that I've only been waiting for a response HERE from Betano who simply STOPPED responding to me.

Amigo, não se pela tradução ou outro motivo eu estou repetindo as mesmas respostas em todos as postagens aqui, mas gostaria que entendesse que a promoção funcionava da seguinte maneira:

Havia promoções diárias durante a semana do dia dos namorados. Você completava a promoção diária e recebia a recompensa da promoção DIÁRIA. As 350 rodadas grátis que recebi era o prêmio de UMA PROMOÇÃO DIÁRIA.

Se você completasse CINCO promoções diárias, ou seja, uma promoção a CADA DIA, você receberia 100 giros grátis e uma aposta esportiva no valor de 100 BRL, por completar CINCO PROMOÇÕES DIÁRIAS. Isso é o que eu reivindico.

Eu completei uma promoção no dia 06/6, então eu completei UMA de CINCO. Então eu recebi o prêmio desse dia.

Eu completei uma promoção no dia 07/6, então agora eu completei DUAS de CINCO. Então eu recebi o prêmio desse dia.

Eu completei uma promoção no dia 08/6, então agora eu completei TRÊS promoções de CINCO. Então eu recebi o prêmio desse dia.

Eu completei uma promoção no dia 09/6, então agora eu completei QUATRO promoções de CINCO. Então eu recebi o prêmio desse dia.

*** ESSE DIA foi o que não foi contabilizado pelo sistema pois o cassino teve problemas e então, por problemas do CASSINO, os prêmios DESSE DIA que seriam 25 giros grátis e 25 fichas douradas NÃO FORAM PAGOS. Eu já estava notando que eu havia apostado mais de 500 BRL nos slots selecionados, contatei o chat e me foi dito que estavam passando por dificuldades e que resolveriam. Agora entenda: os 350 giros grátis foram como PAGAMENTO ALTERNATIVO por eu COMPLETAR a promoção e NÃO RECEBER a bonificação prometida na PROMOÇÃO DIÁRIA.

Então, se eu recebi esse prêmio de 350 giros grátis foi POR COMPLETAR A PROMOÇÃO DIÁRIA, então agora eu completei QUATRO promoções de CINCO.

Eu completei uma promoção no dia 12/6, então agora eu completei CINCO promoções de CINCO. Então eu recebi o prêmio desse dia.

PORTANTO, ao completar CINCO promoções eu deveria receber 100 giros grátis e uma aposta esportiva de 100 BRL. ISSO QUE EU REIVINDICO, pois NÃO FOI CONTABILIZADO PELO SISTEMA a conclusão da promoção diária do dia 09/6, constavam apenas quatro de cinco pelo PROBLEMA INTERNO DO CASSINO. Eu completei ela e a prova de que eu completei SÃO OS TREZENTOS E CINQUENTA giros grátis que eu recebi.

Eu não sei como ser mais claro que isso, sei que o trabalho de vocês são voluntários mas já faz um mês quase que eu só espero uma resposta AQUI da Betano que simplesmente PAROU de me responder.

Автоматичен превод:

Публичен

Complaint Specialist

Публичен

преди 1 година

ОригиналПревод

Здравей Arcain,

Съжалявам, че изглежда, че отнема много време, но тъй като ние сме уебсайт на трета страна, трябва да съберем възможно най-много информация, преди да се свържем с казиното. Сега ще препратя жалбата ви до колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:

Публичен

Напреднал новак

Бразилия

Публичен

преди 1 година

ОригиналПревод

Моля, измина един месец, откакто се опитвам да разреша проблема си, а вие ми задавате въпроси, на които винаги отговарям едно и също, докато последният сътрудник не каза, че ще препрати въпроса на друг и това е вторият краен срок, който нарушавате тук, така че бих искал да ви помоля да затворите въпроса тук, ако ще се отнасяте към мен по този начин, защото не мога да отворя един и същ спор при различни медиатори. Ако искате да ми помогнете, просто спазвайте сроковете за това, което предлагате да направите, защото бих могъл да се обърна към комарджиите, ако знаех, че ще се държат така с мен.

Редактиран

Автоматичен превод:

Публичен

Complaint Specialist

Публичен

преди 1 година

ОригиналПревод

Здравей, Arcain,

Съжалявам да науча за вашия проблем и съжалявам за забавянето. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Смея обаче да не се съглася с твърденията ти. Не на всички въпроси е даден пълен отговор. Ако на всички беше отговорено достатъчно, Ник нямаше да трябва да ги повтаря.

Честно казано, ако разбирам правилно, получихте компенсация от 350 FS вместо 25 FS + 25 златни чипа + 100 FS и 100 BRL за спортни залагания. Ник се опита да обясни, че предоставената компенсация вероятно струва повече от всички награди, които иначе бихте получили заедно при нормални обстоятелства. Така че наистина не е ясно какъв е проблемът тук и какво очаквате като решение на това оплакване.

Сега бих искал да поканя представител на Betano Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на Betano Casino ,

Бихте ли могли да разгледате описания по-горе проблем и да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча?

Компенсацията от 350 FS струваше ли повече от други награди, които играчът би получил, ако нямаше технически проблеми? Каква е стойността на 25 златни чипа и каква е стойността на 1 средно безплатно завъртане, дадено от казиното като част от предложенията за бонус без депозит?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Редактиран от админ на Казино Гуру

Автоматичен превод:

Публичен

Complaint Specialist

Публичен

преди 1 година

ОригиналПревод

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Автоматичен превод:

Публичен

Complaint Specialist

Публичен

преди 1 година

ОригиналПревод

поздрави на всички

Тъй като наскоро ми беше предоставен възможен нов и подходящ контакт за казиното, удължавам таймера още веднъж и предоставям на казиното още няколко дни за отговор.

Въпреки това, ако няма напредък или не ни бъде предоставена исканата информация и подробности до изтичане на текущия таймер, жалбата ще бъде затворена в съответствие с условията, посочени в предишния ми пост.

Благодарим ви за търпението и разбирането.

Автоматичен превод:

Публичен

Напреднал новак

Бразилия

Публичен

преди 1 година

ОригиналПревод

Надявам се поне да прегледате оценката, която давате на това казино след седем дни отново, тъй като те няма да отговорят, тъй като забелязах, че никога не са ви отговорили. Благодаря, че се опитахте да помогнете, но най-добрата помощ би била истинската оценка, която това казино получава тук.

Автоматичен превод:

Публичен

Напреднал новак

Бразилия

Публичен

преди 1 година

ОригиналПревод

Както се очакваше, те не отговориха тук. В мейлите, на които са отговаряли, са говорили само глупости, автоматични съобщения, несъответстващи и лъжливи. Искам да чуя от Casino Guru дали ще продължат да дават висок рейтинг на това нелепо казино, тъй като подвежда потребителя, тъй като ние вярваме на Casino Guru. Благодарим ви, че опитахте и предприехте действия: ИЗЛОЖЕТЕ, че НИКОГА не са се появявали на сайта за разрешаване на конфликти. Те НЕ ИМ ПУКА за потребителите, както и вие.

Автоматичен превод:

Публичен