Играчът от Бразилия спечели безплатни завъртания, но част от тях изчезна заедно с натрупаните печалби. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Betano Casino BR - Бонусът и печалбите на играча са изчезнали.
Автоматичен превод:
Сума: 298 R$
Betano Casino BR
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.8
Betano Casino BR has a Safety Index of 8,8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Спечелих 400 безплатни завъртания в бета турнир, когато завъртях 350, вече бях платил 298 реала, изведнъж останалите изчезнаха и 298 също изчезнаха. Изпратих няколко имейла до поддръжката и на нито един не беше отговорено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми FERNANDO777,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че не сте имали възможност да играете с 50 безплатни завъртания? Освен това целият ви баланс изчезна ли без допълнително обяснение?
Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru (или можете да я публикувате тук).
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Казиното не отговаря на моите съобщения.
И познавам повече хора, които имат същия проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, FERNANDO777. Много съжалявам, но не сте отговорили на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми FERNANDO777,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
