Играчът от Малта е недоволен от цялостното изживяване с това казино. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте, Казино Гуру,
Депозирах този уебсайт досега, 196 евро. След това уебсайтът ми беше ограничен. Изтеглих 946 евро. Те ме информираха, че трябва да потвърдя акаунта. Качих всички документи в същия ден.
Но са минали повече от две седмици след изтеглянето и са минали повече от 10 работни дни след качените документи. Не отговарят на имейлите ми. Не използвах никакъв бонус, преди да стана член проверих T&C. Току-що използвах метода Mifinty. Въпреки това не можах да намеря с кого да говоря. Чатът на живо просто казва, че ще го изпратим възможно най-скоро. Не ми изпращат парите. Моля, помогнете за това.
НИКОЙ НЕ ТРЯБВА ДА ИМ СЕ ДОВЕРЯВА!
Казино Гуру трябва да промени това: Много добра репутация
ОТ КАЗИНО ГУРУ
Скъпи сезергурци,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правили ли сте успешно тегления преди? Правилно ли разбирам, че все още не сте получили потвърждение относно успешната проверка?
Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравей отново,
След като споделих този проблем тук, те потвърдиха акаунта ми незабавно - 28.04.2022.
Както и да е, вчера получих имейл, че поне днес ще получа пари. Както можете да го видите.
Ще актуализирам това, според ситуацията. Благодаря ти.
Здравей отново,
Когато написах последния масаж. Изпратиха ми парите.
Така че това е магията на Casino Guru 🙂
Да обобщим най-общо; Те потвърдиха акаунта след 10 дни качени документи. Изпратиха парите след 16 дни изтеглени.
Не съм доволен от комуникация или доверие. Просто ме чакаха да споделя оплакването си тук. Ако не го направих какво щеше да стане?
Както и да е, благодаря Гуру 🙂
Благодаря за актуализациите, sezergurses. Щастлив съм да чуя, че казиното най-накрая одобри тегленето ви. Получихте ли вече вашите печалби? Можем ли да считаме, че тази жалба е решена?
Скъпи сезергурци,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Страхотни новини, сезергурци. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.