НачалоЖалбиBET90 Casino - Оттеглянето на играча се забави.

BET90 Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 3 300 kr

BET90 Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 7.9.2022 | Решена : 28.9.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Норвегия чака печалбите си от юли. Играчът е потвърдил получаването на плащането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, поисках теглене. 17.07. Преди почти два месеца. И все още не съм получил оттеглянето си. Моят Kyc е проверен и всичките ми документи са одобрени. Говорих с екипа за поддръжка на клиенти и те ми дават един и същ отговор за копиране и поставяне всяка седмица. Каза ми, че ще го получа до следващата седмица. За първи път го казаха преди 4 седмици

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи jollysquid03,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли ми казали какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, благодаря ви за отговора. Правил съм успешни тегления преди, но не и с bet90. Тегленето беше маркирано като чакащо през първия месец, но сега не се показва, тъй като bet90 ми каза, че е минало толкова време, така че вече не се вижда. Натрупал съм печалбите, да.

Благодаря отново

-Йоханес

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много за отговора, jollysquid03. Преди да продължите с тази жалба, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Съжалявам, но почти цялата ми комуникация беше през телефона ми и не знам как да намеря предишни чатове с bet90 там. Но дали изобщо е уместно? Все още чаках повече от 6 седмици за моето оттегляне. Имам 1 снимка на чата, който е от 31.08, където ми казаха, че вероятно ще стане до края на седмицата, което ми казват всяка седмица от месец.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много jollysquid03 за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей jollysquid03,


Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим BET90 Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми казино BET90,

Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленето на играча?


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, моля, имайте предвид, че това теглене на играчи предстои, но обработката ще отнеме известно време поради технически проблеми. Ние обаче дадохме на играча алтернативен метод, който може да използва, при който не изпитваме проблеми и можем да му платим незабавно. Моля, посъветвайте го да провери комуникацията с лицето, което се е свързало с него за това. Нашата цел не е да го оставим да чака повече, затова предлагаме алтернативния метод 🙂 /Франзи

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи jollysquid03,


Бихте ли потвърдили дали с вас се е свързал представител на казиното, който ви е предложил алтернативен метод на плащане? Този метод подходящ ли е за вас?


Благодарим ви предварително, че ни информирахте с тази информация.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Казаха ми да опитам mifinity, но без успех. Говорих и с двамата, но все още не са успели да ми помогнат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей jollysquid03,


Можете ли да ни информирате за текущата си ситуация? Успяхте ли да получите плащането чрез MiFinity?


Благодаря ви за предоставената информация.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, вече е решен. Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи jollysquid03,

Наистина се радвам да го чуя! Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини