Играчът от Норвегия чака печалбите си от юли. Играчът е потвърдил получаването на плащането.
Здравейте, поисках теглене. 17.07. Преди почти два месеца. И все още не съм получил оттеглянето си. Моят Kyc е проверен и всичките ми документи са одобрени. Говорих с екипа за поддръжка на клиенти и те ми дават един и същ отговор за копиране и поставяне всяка седмица. Каза ми, че ще го получа до следващата седмица. За първи път го казаха преди 4 седмици
Скъпи jollysquid03,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли ми казали какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте, благодаря ви за отговора. Правил съм успешни тегления преди, но не и с bet90. Тегленето беше маркирано като чакащо през първия месец, но сега не се показва, тъй като bet90 ми каза, че е минало толкова време, така че вече не се вижда. Натрупал съм печалбите, да.
Благодаря отново
-Йоханес
Благодаря ви много за отговора, jollysquid03. Преди да продължите с тази жалба, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Съжалявам, но почти цялата ми комуникация беше през телефона ми и не знам как да намеря предишни чатове с bet90 там. Но дали изобщо е уместно? Все още чаках повече от 6 седмици за моето оттегляне. Имам 1 снимка на чата, който е от 31.08, където ми казаха, че вероятно ще стане до края на седмицата, което ми казват всяка седмица от месец.
Благодаря ви много jollysquid03 за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Здравей jollysquid03,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим BET90 Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино BET90,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленето на играча?
Поздрави,
Томас
Здравейте, моля, имайте предвид, че това теглене на играчи предстои, но обработката ще отнеме известно време поради технически проблеми. Ние обаче дадохме на играча алтернативен метод, който може да използва, при който не изпитваме проблеми и можем да му платим незабавно. Моля, посъветвайте го да провери комуникацията с лицето, което се е свързало с него за това. Нашата цел не е да го оставим да чака повече, затова предлагаме алтернативния метод 🙂 /Франзи
Скъпи jollysquid03,
Бихте ли потвърдили дали с вас се е свързал представител на казиното, който ви е предложил алтернативен метод на плащане? Този метод подходящ ли е за вас?
Благодарим ви предварително, че ни информирахте с тази информация.
Поздрави,
Томас
Казаха ми да опитам mifinity, но без успех. Говорих и с двамата, но все още не са успели да ми помогнат
Здравей jollysquid03,
Можете ли да ни информирате за текущата си ситуация? Успяхте ли да получите плащането чрез MiFinity?
Благодаря ви за предоставената информация.
Поздрави,
Томас
Скъпи jollysquid03,
Наистина се радвам да го чуя! Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Томас