Играчът от Еквадор поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Поздравления. Използвам тази страница, за да покажа недоволството си от Bet90. От 3 седмици се опитвам да изтегля парите си, които получих благодарение на спортния бонус за добре дошли, който освободих, като изпълних всички условия и заложих целия си първоначален депозит. За съжаление трябва да кажа, че екипът за поддръжка на Bet90 (чат) очевидно има инструкции да не бъде прозрачен относно причините, поради които тегленията не са одобрени. При първите ми опити за теглене (за 2 седмици) те твърдяха, че поръчките ми са били отхвърлени, защото за Directa24 банковите ми данни са неправилни. Но успях да говоря с Directa24 във Facebook и те ми казаха, че това е невярно, че за тях никога не съм правил никакви тегления и че Bet90 винаги е отхвърлял моите тегления.
След това опитах Mifinity... това е начин на плащане, но не можете нито да депозирате, нито да теглите.
Тази миналата седмица опитах за FTN (токени). Депозирах по този начин, заложих и направих заявката за теглене (на 5 юни), одобрена след 12 часа и накрая успях да изтегля 10 USD. След 24 часа от първата ми заявка от FTN, поисках теглене отново (на 6 юни) и това е това, което все още не е одобрено. Тези в чата ми препратиха подробностите за транзакцията ми и се предполага, че за тях моята заявка за теглене е направена на 7 юни... което е невярно... направено е на 6 юни. И тъй като техните политики за теглене се обработват до максимум 3 работни дни, този срок беше изпълнен днес петък, но тъй като системата им смени деня (уж), сега го оставиха за понеделник. Освен това те твърдяха, че доставчикът на плащания има международен график и затова денят е променен (7 юни)... Което е невярно, защото първото ми теглене беше заявено на 5 юни по същото време (16:00 ч. ) и там им отразява, тъй като беше и 5 юни. Много съм уморен от толкова много извинения и бих искал представителят на казино Bet90 да говори с отговорните за финансовата сфера, така че те вече да одобрят тегленето ми.
На изображенията можете да видите, че акаунтът ми е потвърден и пъти, в които тегленията са били отхвърлени, което е причината за недоверието ми, въпреки факта, че поне 1 теглене е валидирано, тъй като има толкова много случаи на проблеми при тегленията , изглежда, че Bet90 обичат да задържат парите от печалбите толкова дълго, колкото могат...
Както показах на изображенията, Bet90 отхвърля моите тегления от 3 седмици... Едва одобри 1 теглене... удобно на много ниска сума (10 USD). Ето защо бих искал помощ от вас и персонала на казиното на bet90 възможно най-скоро... тъй като, въпреки че е вярно, че последната ми заявка беше преди 3 дни, имам този проблем с bet90 от много по-дълго време... повтаря се към различни методи за изтегляне.
Добро утро. Искам да актуализирам положително тази жалба, тъй като Bet90 вече одобри тегленето ми. Казаха ми, че ще ме одобрят тази седмица и го направиха. Благодаря ви много, защото вашата страница ми послужи за ориентир и за доверие в плащането. Бих искал да подчертая и да ви препоръчам да приветствате и оплаквания за спортни залагания, тъй като има значителен брой случаи на проблеми с тегления и би било много добре те да получат вашата помощ за тях и за това не е необходимо да имат опит в този тип залагания... Тъй като най-полезното е да се даде възможност за представяне на казуса и да присъства персоналът на букмейкъра, както съм виждал при Bet90.
Благодаря ви много за актуализацията, alvaro3120. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Лека нощ
Да... тегленето беше успешно... Получих парите във времето, което Bet90 ми каза. Използвах метода на плащане, наречен FTN, така че получих парите на Fastex Exchange... Оттам прехвърлих парите на Binance и с помощта на P2P успях да получа парите в банковата си сметка.
Уважаеми alvaro3120,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
