Играчът от Норвегия не може да изтегли печалбите си, но поддръжката на казиното не е от полза. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Опитах се да поискам оттегляне и да говоря в чат много пъти.
Казват само, че е препратено към финансовия отдел. Попитах многократно дали могат да помогнат с този проблем и дали могат да ме свържат с финансовия отдел.
Но ме молят само да изчакам.
Уважаеми Хабибишан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че не можете да поискате теглене? Или вашата заявка за теглене чака твърде дълго?
Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте!
Не съм правил никакви успешни тегления преди. И мога да потвърдя, че съм преминал своята KYC проверка.
Благодаря ти за отговора, Хабибишан. Правилно ли разбирам, че не можете да поискате теглене? Или вашата заявка за теглене чака твърде дълго?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Сега получих теглене от 6000 нока. Все още чакам 8000 нока. Натрупах печалби с бонус.
Хабибишан, ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното теглене. Моля, уведомете ме веднага щом получите последното плащане.