НачалоЖалбиbet365 Casino Ontario - Сметката на играча е маркирана и средствата се забавят.

bet365 Casino Ontario - Сметката на играча е маркирана и средствата се забавят.

Автоматичен превод:

Сума: Can$8 000

bet365 Casino Ontario
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 1.11.2024 | Случаят е приключен : 18.11.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 дни
Превод

Играчът от Онтарио успешно депозира $10 000 чрез Interac eTransfer в bet365, но впоследствие беше излязъл от системата и информиран, че сметката им е в процес на проверка, като остават $8 000. Те бяха изискани да предоставят различни документи за проверка и изразиха опасения относно продължителността на процеса на преглед и сигурността на техните средства. Екипът по жалбите удължи периода на разследване със 7 дни; въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, жалбата не можа да бъде допълнително проучена и следователно беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Направих акаунт в bet365 преди няколко седмици. Тогава се опитах да депозирам чрез Visa и PayPal. И двата метода не проработиха. Опитът за виза дори не се появи като опит според моята банка. Но както и да е, добре, депозитите не проработиха.


Сега на 28 октомври депозирах успешно $10 000 чрез interac etransfer. Това е канадски метод на плащане, нещо като вземане на средства от вашата банка. Така че сега с успешния депозит започнах да играя в спортния тотализатор, правейки залози. Около 12 часа по-късно сутринта на 29 октомври забелязах, че съм излязъл и не мога да вляза отново.


Веднага отидох в чата на живо и тук ми казаха, че акаунтът ми е маркиран за преглед и ще им трябва следното: паспорт, шофьорска книжка, доказателство за PayPal акаунт, доказателство за виза акаунт, доказателство за interac etransfer акаунт.


В момента има $8000 в сметката ми в bet365. Затова се притеснявам, че имат парите ми, не мога да вляза и ми правят преглед. Така че много бързо им изпращам всички необходими документи следобед на 29 октомври.


Посягам към чат на живо и всички ми казват, че нямат срокове. Значи могат просто да ми вземат останалите $8000 и да ме държат като заложник? Как е това справедливо? Завършете всеки процес в рамките на 48 часа. Ако не искаш каквото и да е, но ми върни парите. Как да спя, като знам, че това може да отнеме месеци? Това не е честно, особено когато не съм направил нищо лошо.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Здравей Ar2020,

Благодаря ви много, че изпратихте оплакването си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с bet365 Casino Ontario. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
  • Кои документи вече са одобрени и кои не?
  • Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?


Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Заключен съм от 29 октомври. И така днес минаха 3 дни.


Изпратих всички необходими документи и моля чрез чат за актуализация всеки ден. Единственият отговор, който те дават, е „съответният екип ще прегледа вашите документи, нямаме времева линия за завършване, ще се свържем с вас по имейл, когато това стане". Така че не ми казват кои документи са одобрени досега.


Днес говорих с тях чрез чат с молба за актуализация. Получавам същия общ отговор, че съответният екип работи върху моя преглед и нямат график кога ще бъде завършен.


Представете си, ако ми позволят да залагам с $0 в сметката си и аз загубя $8000 и не им платя 14 дни. По същество това е, което правят с мен.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Какво ще направи Casino Guru за мен? какво мога да очаквам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Здравей Ar2020,

Както споменахме по-рано, процесът на проверка може да отнеме до 14 дни, така че за съжаление не можем да направим много, докато този период не изтече. Бих препоръчал да следвате внимателно инструкциите на казиното, за да завършите проверката възможно най-бързо.

Моля, информирайте ни, ако процесът отнеме повече от две седмици или ако има промени.

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми/уважаема Ar2020,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини