Играчът от Онтарио успешно депозира $10 000 чрез Interac eTransfer в bet365, но впоследствие беше излязъл от системата и информиран, че сметката им е в процес на преглед, като остават $8 000. От тях се изисква да предоставят различни документи за проверка и са загрижени за продължителността на процеса на преглед и сигурността на техните средства.
Направих акаунт в bet365 преди няколко седмици. Тогава се опитах да депозирам чрез Visa и PayPal. И двата метода не проработиха. Опитът за виза дори не се появи като опит според моята банка. Но както и да е, добре, депозитите не проработиха.
Сега на 28 октомври депозирах успешно $10 000 чрез interac etransfer. Това е канадски метод на плащане, нещо като вземане на средства от вашата банка. Така че сега с успешния депозит започнах да играя в спортния тотализатор, правейки залози. Около 12 часа по-късно сутринта на 29 октомври забелязах, че съм излязъл и не мога да вляза отново.
Веднага отидох в чата на живо и тук ми казаха, че акаунтът ми е маркиран за преглед и ще им трябва следното: паспорт, шофьорска книжка, доказателство за PayPal акаунт, доказателство за виза акаунт, доказателство за interac etransfer акаунт.
В момента има $8000 в сметката ми в bet365. Затова се притеснявам, че имат парите ми, не мога да вляза и ми правят преглед. Така че много бързо им изпращам всички необходими документи следобед на 29 октомври.
Посягам към чат на живо и всички ми казват, че нямат срокове. Значи могат просто да ми вземат останалите $8000 и да ме държат като заложник? Как е това справедливо? Завършете всеки процес в рамките на 48 часа. Ако не искаш каквото и да е, но ми върни парите. Как да спя, като знам, че това може да отнеме месеци? Това не е честно, особено когато не съм направил нищо лошо.
Здравей Ar2020,
Благодаря ви много, че изпратихте оплакването си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с bet365 Casino Ontario. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
