НачалоЖалбиBet365 Casino Ontario - Акаунтът на играча беше закрит.

Bet365 Casino Ontario - Акаунтът на играча беше закрит.

Автоматичен превод:

Сума: ??

Bet365 Casino Ontario
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 8.6.2023 | Случаят е приключен : 2.10.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Онтарио имаше проблем с Bet365 Casino, обвинявайки ги в измама и непрофесионализъм. Той беше разочарован поради неспособността на казиното да предостави подробен отчет за неговите печалби и загуби от февруари до август 2022 г. Освен това той беше разстроен от проверка на кредита, извършена под друго име. Играчът не съдейства много и поиска да говори с мениджър. Изяснихме ролята си на независими посредници и поискахме съответната комуникация между него и казиното. След като прегледахме предоставените материали, информирахме играча, че казината не са длъжни да съхраняват записи, по-стари от една година, или да предоставят на играчите подробна информация за акаунта. Предложихме му да се свърже с лицензиращия орган, iGaming Ontario, за допълнителна помощ. Играчът се беше съгласил да го направи и също така спомена, че търси правен съветник. Тъй като нямахме правомощия да налагаме запазване на записи от казината след шест месеца, тази жалба беше затворена като „изчакване на решение на регулатора“. След три месеца отново отворихме жалбата и попитахме играча за развитието на неговия случай. Тъй като той не е отговорил, ние отхвърлихме жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Моят акаунт беше закрит през април, когато. Говорих.с bet 365 попитах защо сами са го направили.


Отговорът беше различен всеки път, когато отговорът на замръзване беше, че ново лицензиране им беше предоставено от Онтарио през април 2022 г. и те трябва да поискат.всичката.моя.информация отново, така че никой да не може да обясни защо им е отнело година по-късно да ask.me.for my personal info. Така че, когато те казаха, че аз казах, че съм загубил много пари между февруари 2022 г. и декември 2022 г., така че им казах, че е била тази опция fit.to.play, преди тази опция fit to play да дойде след факта на загуба на my.money. така че подадох жалба срещу началника на служителя, защото всички ме караха. Те продължиха да казват не сега. Вашият акаунт беше затворен поради проблем с измама, но отне 5 различни души и един месец, за да получите този отговор. Услугата е много лоша и непрофесионална и надзорът и съветникът не могат да ме разберат. пряк отговор. Исках да има ръчен офис и мениджър, който.да ми се обади, но те продължават.да ми изпращат същите.имейли. Поисках моите отчети за загуби, един човек каза, че не можем да ви предоставим само вашите загуби, след което супервайзорът на anthor каза не, нямаме достъп до него поради възобновяване на акаунта ви, така че казах нека говоря с отговорния хазарт, така че го направих и те казаха, че ако не се чувствате добре да.използвате сайта отново, те трябва да могат.да.предоставят информацията, която искате.с получаване на ограниченията. Изключен от акаунта, така че ме връщат обратно. към супервайзора на anthor, който просто не можа да разбере какво ми беше казано. и отново получавам същото. информация, която направих няколко пъти.или получавам антор отговор.


Bet 365 не е честен или.следвайки политиката си, смятам, че трябва да се разгледа и тази опция за годна за.игра, без да спира.никой от.използването на там сайт, който не е подходящ за.игра. Опитвам се.да.виждам.истинските.загуби преди.това.да е.поставено.на.място. Показах им.доказателството, че могат да ме получат.точно това, което загубих в този.времеви.рамка.защото сайтът дава.малко.достъп.да.видят това, но те все още.твърдят.че не могат изпрати ми.какво търся. Имам имейли. Показвам и това, кажи.ми.те не могат да дадат време за.обаждане.на хората.те просто се обаждат обратно, когато не искат, и след това се опитват дори да не help.you Поради тази причина чувствам, че когато ontario.new linceing трябваше да бъде актуализиран с bet365, те не успяха.do.so .


Там персоналът не е услужлив, така че имам нужда от помощ от трета страна в този момент. bet365 не.следва.правилата.ontaro.им даде, защото защо искаш.моята информация година по-късно, след като Онтарио направи актуализации там политика за bet365 няма.следвайте.правилата, което ми струваше около 30k.more. и аз.не.получавам истински отговор. Получих куп различни отговори за един и същ въпрос, никой не е честен, така че.съм.сигурен съм, че не е спазил.никое от.онтариос правила

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Nick191,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам за проблема ти. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам правилно ситуацията.

Кога се регистрирахте в казиното? Бихте ли могли да потвърдите дали някога сте преминавали проверката KYC? Правили ли сте успешни тегления? Казиното обясни ли ви по-подробно защо акаунтът ви е блокиран? Имахте ли салдо по сметката си, когато беше блокирана?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

И така, Вероника, тъй като не можете да отговорите с правилната информация, ще пусна жалба срещу вас, казвам, че акаунтът ми е бил затворен поради проблем с измама, но се обзалагам, че не можете да обясните това по-подробно. Току-що казахте за измама, защото вие момчета получихте заявка от.някой.които ето защо ВИЕ МИСЛИТЕ ЗА ИЗМАМА И НА КОМПАНИЯТА ВИ ОТНЕБВАХА 2 МЕСЕЦА, ЗА ДА МИ ДАДЕ ТОЗИ ОТГОВОР, ПРЕДИ ДА СТАНЕТЕ ТОЛКОВА НЕКОМПЕТЕНТНИ, НИТО Е ДОРИ СМЕШНО, ЩЕ ИЗВЕСТИ НА ВАШИЯ УПРАВИТЕЛ ПО ТЕЛЕФОНА С ТЯХ СЕГА. МИСЛЯ, ЧЕ ТРЯБВА ДА СЕ ОБУЧИТЕ НОВО, ЯСНО НЕ ЗНАЕТЕ КАКВО СЕ СЛУЧВА НА BET365 НЕ МОЖЕ ДА СЕ ДОВЕРЯВАТЕ И АКО ИМА ПОТЕНЦИАЛНА ИЗМАМА, BET365 ВИНАГИ ТРЯБВА ДА СЕ СВЪРЖАТ С КЛИЕНТА СИ, КАЖЕЩИ НЕЩО. ВИДЯТЕ ТАМ АКАУНТ И ИЗЧАКАЙТЕ ДО ИСКАМ ДА ВЛЕЗА КАКВО ВИ НЯМА, МОМЧЕТА, ЕТО ЗАЩО НЕ МОЖЕ ДА СЕ ДОВЕРЯВАТЕ НА BET365 ТОКУ-ЩО СЕ ДОКАЗАХТЕ ТУК ДОБЪР. КЪСМЕТ. РАЗГОВОРИХТЕ С ВАШИЯ РЪКОВОДИТЕЛ


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Защо също не кажете на всички, че вие изтегляте кредитни отчети под друго име. Това е най-големият червен флаг

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Научете как.да.справяте.със ситуация, преди да говорите Пуснах това пред всички вас съветници и всичките ви ръководители или на обяд на професионалист и нямам представа какво прави. Ето защо не говоря повече с вас момчета. Няма да ти отговарям. Намерете ми мениджър. Нека това стане известно на обществото

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Извинявам се за всяко недоразумение, което може да съм причинил. Не съм представител на Bet365 Casino. Ние от Casino Guru предлагаме независими посреднически услуги между играчите и казината и аз се опитвам да ви помогна да разрешите вашия случай. Написахте в първото си съобщение, че поддръжката затвори акаунта ви поради „проблем с измама". Не те обвинявам в нищо. Ще ми помогне много, ако изпратите някаква подходяща комуникация между вас и казиното на veronika.l@casino.guru . Благодаря ти.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Госпожо, вие сте твърде нова за това, защото ми задавате въпроси, които вече би трябвало да знаете, и очевидно съм много сигурен какво не е наред с вас. Не знаеш какво правиш. Направи ми услуга. Подай жалба срещу себе си. Махнете се от този сайт, защото не знаете как да отговаряте на хората. Не познавате разглеждания проблем. Ти ми каза куп неща, които дори не означават нищо. Направи си услуга, иди и накарай мениджъра си да ми се обади и иди да подадеш жалба срещу себе си, защото си безполезен. Просто губя повече от времето си. Типично нещо за bet365, ако това стане публично достояние, всеки, който се занимава с bet365, стои настрана. Това са нещата, с които се занимавате с некомпетентни хора и на всичкото отгоре проверяват кредитния ви отчет. Както казах преди под друго име, който сега дърпа проблемите с измамите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Отидете при вашия мениджър. Дори и некомпетентният ви началник. Вашият мениджър

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Както споменах преди, ние не сме свързани с Bet365 Casino по никакъв начин. Casino Guru Complaint Resolution Center е независим орган , предоставящ посреднически услуги между играчи , които имат проблеми с хазартни заведения , и самите хазартни заведения . Засега ВИЕ сте единственият ми източник на информация относно вашия случай. Така че наистина би помогнало, ако сътрудничите и обясните проблема си по ясен и стегнат начин. Извинявам се, но ако не ни сътрудничите, ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата ви. Също така бих искал да ви помоля да бъдете учтиви и уважителни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Затова заявете, че следващия път всички в сайта трябва да видят това точно сега. Виж какво направи току-що. Надявам се публично хората да могат да виждат тези имейли напред-назад. Ако не работите за легло 365 и ако съм на грешното място, как се натъквате на това, че е измама, а не се обяснявате. Вие дори не сте от bet365 и почти направихте да изглежда, че се опитвам да ви измамя по начин, който е невъзможен. Имам голям проблем с това, което направи току-що. По-добре отидете и накарайте мен, вашия мениджър и вашия мениджър да се свържат с моя имейл възможно най-скоро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Трябваше да споменете това още в началото, но всичко, което казахте в началото, е, че акаунтът ви е закрит поради измама. Какво кара другия да мисли, че сте получили информацията си? Вашият източник на информация от някъде само за да отправя тези обвинения, вие сте ръководител. Моля и благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Така че мога да продължа с това оплакване

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на veronika.l@casino.guru , за да мога да я прегледам и да продължа да разрешавам вашия случай. Веднага след като ми предоставите цялата необходима информация, ще прехвърля оплакването ви на един от нашите експерти и ние ще се свържем с казиното. Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Nick191,

Благодарим ви, че споделихте имейл кореспонденцията между вас и администрацията на Bet365. Прегледах щателно всички имейли и разбрах, че сте поискали изчерпателен запис на печалбите и загубите си от февруари до август 2022 г. Въпреки това, след преглед на PDF извлеченията, които сте предоставили, е очевидно, че все още не сте получили желана информация.

Съчувствам напълно на вашето разочарование. Въпреки това е важно да се отбележи, че казината не са задължени да съхраняват записи, които са по-стари от една година, и от тях не се изисква да предоставят на играчите подробен отчет за техните печалби и загуби. За съжаление, ние от Casino Guru нямаме правомощията да изискваме такива специфични данни от заведенията за хазарт и нямаме законовите правомощия да ги принудим да променят политиката си по отношение на съхраняването и предоставянето на такава информация на потребителите. В тези случаи съветваме играчите да се обърнат директно към лицензиращия орган за допълнителна помощ. Съжалявам, че не можем да бъдем повече полезни по този повод. Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Добре, разбирам, благодаря ви за информацията

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Моля, уведомете ме, ако планирате да се свържете с iGaming Ontario с вашия проблем. Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Да, свързах се с Igameing с тези проблеми и разследвам bet365 дали нарушават закона или не Igameing също се чуди защо правят проверка на cridet под друго име, също така не бих препоръчал на никого ДА ИЗПОЛЗВА bet365 изобщо там, аз съм клоуни .опитвайки се да си намерим адвокати, ние ще

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодарим ви, че предоставихте актуализацията. Ако получите допълнителна информация относно вашия случай от лицензиращия орган, моля, уведомете ме по имейл на veronika.l@casino.guru . Както споменахме по-рано, липсват ни правомощията да налагаме запазването на записите за повече от шест месеца от казината. Следователно трябва да приключим жалбата като отхвърлена. Оценяваме вашето разбиране и се извиняваме за всички ограничения в нашата помощ. Ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нас.

Поздрави

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми Anonymized353,
Надяваме се, че се чувствате добре. Искахме да ви дадем информация относно този случай, който беше маркиран с "Чакащ отговор" на нашия сайт. Вашата жалба е отворена отново автоматично и искаме да разберем дали има някакво развитие или действия след последната ни комуникация.
Ако лицензионният орган е разрешил вашата жалба и е отсъдил във ваша полза, ви молим да вкарате новата информация в тази комуникация. Ако решението е в полза на казиното, вашият принос също е важен. Разбираме, че е минало време, но новата информация за вашата жалба ни позволява да вземем правилните мерки - например да дадем черни точки на казиното, ако решението е във ваша полза, или да предупредим други играчи и потребители за случай, в който лицензионният орган подкрепя оператора.
Благодарим предварително, че отделихте време да отговорите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини