Играчът от Италия блокира акаунта си без допълнителни обяснения. Приключихме жалбата, тъй като играчът ни информира, че тя е разрешена.
Автоматичен превод:
bet365 Casino IT - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 606 €
bet365 Casino IT
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
bet365 Casino IT has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Блокираха ми сметката, след като поискаха да изтегля 606 евро. Не мога да говоря с никого от съответния отдел, въпреки че ми дава срещи, на които те не отговарят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Джакомо,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли някакво обяснение от казиното защо акаунтът ви е затворен? Проверихте ли успешно акаунта си и изтеглихте ли някакви печалби в миналото?
Освен това, ако има съответна комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Не, нямах никакви причини, те само от дни казват, че трябва да говоря с компетентния отдел, но отделът никога не е на разположение (не иска да говори е очевидно). Те винаги ми копират едно и също съобщение и се опитват отново след 2 часа. Никога не съм се оттеглял.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много, Джакомо, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
