Играчът от Германия е чакал оттеглянето му да бъде обработено в продължение на месец, преди тя да подаде жалбата. Затворихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не отговори и играчът все още не е получил средствата си.
Автоматичен превод:
Bet2U Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 40
Сума: 330 €
Bet2U Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
1.4
Bet2U Casino има Индекс за безопасност 1,4, което означава, че част от факторите показват много ниско ниво на безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Поисках теглене и то беше одобрено в казиното. Дори получих потвърждение по имейл, че скоро трябва да получа парите. Но мина повече от месец и все още чакам парите. Свързах се с казиното много пъти. Те отговориха, че имат някакъв „технически проблем" и трябва да изчакам. Но как един прост банков превод може да бъде проблем? Надявам се, че можете да ми помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Мача,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното оттегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето все още е в рамките на вашия акаунт, без да бъде обработено? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем с казино системата или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно, но повече от месец е необичайно дълъг период.
Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Не мога да видя състоянието в казиното. Първоначално получих този имейл от казиното на 23 юли:
"Вашето искане за теглене е одобрено. Ще получите средствата си в близко бъдеще. Ако имате въпроси относно времето за изчакване или друг аспект на транзакцията, моля не се колебайте да ни пишете на support@bet2u.com или чрез бутона за чат на живо в долния десен ъгъл на нашия сайт. " След една седмица отново се свързах с казиното и получих този отговор - „Благодарим ви, че се свързахте с нас. Тегленето се обработва от нашия финансов екип и средствата ще бъдат изпратени веднага щом обработката приключи. Извиняваме се за забавянето на обработката на оттеглянето. " След като отново се свързах с тях и получих този отговор на 5 август - „Вашето запитване беше препратено до съответния отдел и беше съобщено, че докато обработваме заявката ви за теглене, нашият финансов отдел се сблъска с технически проблем, който причинява забавяне на плащането. " И още един отговор на 10 август - „Благодарим ви, че се свързахте с нас. Вашето запитване бе препратено до съответния отдел и получихме актуализация, че изтеглянето се забавя поради технически проблем при обработката на тегленето. Средствата ще бъдат изплатени веднага щом обработката е завършена. "
След това се свързах отново с казиното, но няма отговор. Не разбирам какво става
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Мача, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Мача ,
Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна.
Бих искал да поканя Bet2U Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино Bet2U ,
Можете ли да посочите текущото състояние на изтеглянето на Macha и периода от време, в който те могат да очакват да бъде обработено оттеглянето им?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим на Bet2U Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Мача,
За съжаление, тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното, не мога да продължа да решавам жалбата ви и съм принуден да я закрия като „нерешена".
Съжалявам, че не мога да бъда от по -голяма полза, но закриването на това оплакване като нерешено поне ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Както и да е, мога да ви уверя, че времето, което сте инвестирали в тази тема, няма да бъде пропиляно, тъй като преди да подадете официална жалба до лицензиращия орган, трябва да се свържете с независим преговарящ, което сте направили. Силно препоръчвам да се свържете с лицензиращия орган на казиното (Curacao Antillephone).
Моля, уведомете ме, ако решите да го направите и/или е необходима наша помощ. Моят имейл адрес е andrej.p@casino.guru .
Казиното може да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
