Играчът от Алжир отвори акаунт в Bet2U и премина през необходимите стъпки за верификация. Въпреки това, след като спечелиха и поискаха теглене, те преминаха през допълнителна проверка, включително обаждане по Skype. След това сметката им беше затворена и печалбите бяха задържани за повече от два месеца. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.
Здравейте, бях измамен от сайт за залагания www.bet2u.com
Открих акаунт и изпратих всички необходими документи и всичко е наред
След като спечелих и поисках теглене на пари, ми поискаха допълнителна верификация и аз изпратих всичко, след което ме помолиха да верифицирам чрез Skype видео разговор.
Извърших проверката през Skype и всичко е законно
След дълго време акаунтът ми беше закрит и парите ми бяха откраднати без причина. Чакам повече от два месеца
Уважаеми Nani25019,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Отворих акаунта си през април и играех казино игри на живо и спортни залагания
Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Също така, моля, имайте предвид, че ако проблемът е свързан със спортни залагания, ние няма да можем да ви помогнем.
Моите приходи без бонус Печеля тези пари в казино и футбол
Получих този имейл, че съм отворил акаунта на два телефона. Притежавам един телефон и не съм отварял акаунта на друг телефон. Ето как се крадат пари
Бихте ли могли да ни посъветвате дали, доколкото ви е известно, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил акаунт от същия IP адрес или устройство като вашия или използвайки вашия имейл адрес? Това първият ви опит за теглене ли беше или сте получавали печалби от това казино в миналото?
Сигурен съм, че акаунтът ми не е отварян на друг телефон
Преди това изтеглих сумата от 180 евро и я получих при първото теглене
Тогава изтеглих 4500 евро, не получих нищо и започнаха проблемите
Уважаеми Nani25019,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Bet2U Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от това казино. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
