Играчът от Словения беше отхвърлен и изтеглянето му беше блокирано. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Bet2U Casino - Оттеглянето на играча е анулирано и акаунтът е закрит.
Автоматичен превод:
Черни точки: 72
Сума: 2 000 €
Bet2U Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.4
Bet2U Casino has a Safety Index of 1,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 8 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Сметката беше напълно потвърдена, но казиното отказа моето теглене (23.6 Общи условия) и затвори акаунта ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми ToJa,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия и това открих https://bet2u.com/#/ :
„23.6 На потребителите е забранено да позволяват на трети страни достъп и използване на техните акаунти. Ако се установи, че потребителят е нарушил това правило, акаунтът на Потребителя се затваря завинаги и се извършва анулиране на всичките им залози. "
Правилно ли разбирам, че сте проверили профила си и два дни по-късно се наложи допълнителна проверка чрез Skype? Бихте ли ме посъветвали, ако сте присъствали на обаждането по Skype или акаунтът ви е блокиран преди провеждането на разговора? Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Петронела,
да, акаунтът ми беше напълно проверен и тогава те искаха проверка чрез Skype. Аз присъствах на обаждането по Skype (с личната си карта) и 3 дни по-късно акаунтът ми беше блокиран. Изпратих всички документи, след това искаха селфи с лична карта и след това обаждане по Skype. Това беше първото ми искане да се оттегля от това казино и първото казино, където имам проблем с wihdraw.
Проверих и този термин 23.6. и не знам какво означават с това. Използвах акаунта си, играех себе си, депозирах направен от сметката си. Наистина не знам какво не е наред. Сега виждам, че казиното има много лоша репутация, така че смятам, че няма да теглят пари на клиентите. Днес ги писах, че искам обяснение какво не е наред и все още не получих отговор.
Благодаря и най-добри пожелания!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря на Toja за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Зузана, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте ToJa,
Много съжалявам, когато чух за вашия проблем.
Бих искал да попитам казиното къде е проблемът с тази проверка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Зузана,
Благодаря ти. Само за информация ви казвам, че изтеглянето ми е анулирано, след като акаунтът ми е напълно проверен и преди обаждане в Skype. И не беше възможно да се оттегли отново. Надявам се, че ще получите отговор, защото наистина имах феърплей с това казино.
С Най-Добри Пожелания
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното на Bet2U да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не се сблъскате отново с подобен проблем.
Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
