Играчът от Словения беше отхвърлен и изтеглянето му беше блокирано. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Bet2U Casino - Оттеглянето на играча е анулирано и акаунтът е закрит.
Автоматичен превод:
Черни точки: 72
Сума: 2 000 €
Bet2U Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
1.4
Bet2U Casino има Индекс за безопасност 1,4, което означава, че част от факторите показват много ниско ниво на безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Сметката беше напълно потвърдена, но казиното отказа моето теглене (23.6 Общи условия) и затвори акаунта ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми ToJa,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия и това открих https://bet2u.com/#/ :
„23.6 На потребителите е забранено да позволяват на трети страни достъп и използване на техните акаунти. Ако се установи, че потребителят е нарушил това правило, акаунтът на Потребителя се затваря завинаги и се извършва анулиране на всичките им залози. "
Правилно ли разбирам, че сте проверили профила си и два дни по-късно се наложи допълнителна проверка чрез Skype? Бихте ли ме посъветвали, ако сте присъствали на обаждането по Skype или акаунтът ви е блокиран преди провеждането на разговора? Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Петронела,
да, акаунтът ми беше напълно проверен и тогава те искаха проверка чрез Skype. Аз присъствах на обаждането по Skype (с личната си карта) и 3 дни по-късно акаунтът ми беше блокиран. Изпратих всички документи, след това искаха селфи с лична карта и след това обаждане по Skype. Това беше първото ми искане да се оттегля от това казино и първото казино, където имам проблем с wihdraw.
Проверих и този термин 23.6. и не знам какво означават с това. Използвах акаунта си, играех себе си, депозирах направен от сметката си. Наистина не знам какво не е наред. Сега виждам, че казиното има много лоша репутация, така че смятам, че няма да теглят пари на клиентите. Днес ги писах, че искам обяснение какво не е наред и все още не получих отговор.
Благодаря и най-добри пожелания!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря на Toja за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Зузана, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте ToJa,
Много съжалявам, когато чух за вашия проблем.
Бих искал да попитам казиното къде е проблемът с тази проверка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Зузана,
Благодаря ти. Само за информация ви казвам, че изтеглянето ми е анулирано, след като акаунтът ми е напълно проверен и преди обаждане в Skype. И не беше възможно да се оттегли отново. Надявам се, че ще получите отговор, защото наистина имах феърплей с това казино.
С Най-Добри Пожелания
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното на Bet2U да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не се сблъскате отново с подобен проблем.
Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
