Играчът от Австрия е спечелил над €70 чрез залагания и казино, но всичките му опити за теглене са отказани, въпреки че акаунтът му е напълно верифициран. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, спечелих 11 безплатни залога в bet2u с eier и в момента съм спечелил повече от 70 €. (залог+казино)
Сметката е напълно потвърдена и средствата не са обвързани. Въпреки това всяко плащане се отказва.
Можете ли да ми помогнете?
С Най-Добри Пожелания
Саша S***
Уважаеми soatsch66,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Ако е възможно, моля, публикувайте тук екранна снимка на вашата история на теглене.
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Ако има уместна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
