Играчът от Италия е чакал два месеца за теглене на печалби, които са били одобрени на 15 април. Разочарован от закъсненията и рекламите, той затвори сметката си, но все още не беше получил средствата. Екипът за жалби не успя да разреши проблема поради „Политиката за без реакция“ на казиното и липсата на сътрудничество. Жалбата беше затворена като неразрешена, което се отрази на общия рейтинг на казиното. Играчът беше посъветван да избягва Bet2U Casino.
Уважаеми alfonsodavino87,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви въпроси.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
Бихте ли ми казали дали някога сте получавали печалби от това заведение за хазарт?
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте, да, последно получих печалби преди 5 години, но те възприемат обичайната тактика на много други сайтове, т.е. чакат да одобрят тегленето ви, за да ви позволят да играете парите отново. Всъщност бях успял да изтегля само няколкостотин евро срещу много по-големи печалби, поради упорството ми да чакам и да поискам няколко пъти. Само че този път те също одобриха заявката за теглене, но парите така и не пристигнаха. Свързах се и с така наречената компания от Кюрасао, която им даде лиценза, но без отговор, както и за казино платформата Evolution, която използват за игри на живо. Никога не получих отговор, толкова много, че от упоритост ги написах в LinkedIn, коментирайки някои публикации, заклеймяващи факта. Знаете ли как свърши всичко? linkedin ме блокира, като каза, че коментарът е против техния дух. За съжаление, дори пощенската полиция и монополната агенция никога не ми отговориха, може би надминати от работа. Но съм докладвал за много сайтове, подобни на bet2u. Последното нещо, което е много сериозно за мен е, че те също заобикалят правилата за отговорна игра в смисъл, че дори ако банката ви е блокирала да плащате в сайтове за хазарт, в този и други сайтове вие можете да плащате и за съжаление това е помийна яма. Чух това от някакъв играч в чата. Оценявам вашия отговор и усилия
Ако имате някакъв начин да ми кредитирате парите, ще се радвам да ги споделя с вас и да допринеса за вашата кауза
Уважаеми alfonsodavino87,
Благодаря ви за вашия имейл. За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика Bet2U Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от Bet2U Casino. Иска ми се да можех да съм полезна повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
