Играчът от Еквадор чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.
Играх в този букмейкър почти цял месец, направих теглене на 1000 долара през Skrill и трябваше да отнеме 1 час, но не теглене и минаха 5 дни. Освен това все още имам баланс от 1017 долара на страницата, но вече не ми позволява да правя тегления.
Здравей Кристина,
Благодаря ви много за отговора, след това ще изчакам да изтекат 14 дни и ако нямам отговор ще се свържа отново с вас.
Здравей Кристина, казвам ти, че анулирах тегленето, защото ми препоръчаха да не правя тегления, по-големи от направения депозит. Депозирах $300 в този спортен залог, след което продължих да тегля $250 с дата 21 март. След като това теглене беше направено, се свързах с отдела за поддръжка и те отговориха на 23-ти със следното съобщение:
Уважаеми клиенти, Благодарим Ви, че се свързахте с нас. Тегленето се обработва от нашия финансов екип и средствата ще бъдат изпратени веднага щом обработката приключи. Извиняваме се за забавянето на обработката на тегленето.
От тази дата нямам отговор, нито са направили тегленето. Как бихте могли да ми помогнете?
Уважаеми joseluisortiz92,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Bet2U Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от Bet2U Casino. Иска ми се да можех да съм полезна повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
