Оттеглянето на играча се бави повече от месец. Тъй като не получихме отговор от казиното, бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.
Автоматичен превод:
Bet Neto Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Черни точки: 452
Сума: 800 €
Bet Neto Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.3
Bet Neto Casino has a Safety Index of 3,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Заявката за теглене е направена на 4-ти аптил. Казаха, че има проблем с техния доставчик по отношение на тегления. Тогава ми казаха в края на април, че вече имат нов доставчик и тегленето ми ще бъде обработено „след няколко дни"
Изминаха повече от шест седмици от моята заявка за теглене и днес получих друг имейл, в който се казва, че „имат проблем с техния доставчик", което вече може да е само лъжа. Мисля, че нямат намерение да ми изплащат печалбите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Motherclucker,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bet Neto Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Ник,
Имах имейл, в който да казвам, че акаунтът ми е напълно потвърден на 10 април. Играх с кешбек от €80, който ми бяха дали, тъй като връщат на членовете 10% обратно върху техните депозити. Уверих се, че съм прочел техните правила и условия, така че останах в рамките на моите суми за залагане съгласно tbeir t&cs, като залагах само максимум €2 на завъртане. Свързах се с тях вчера на 20.04.23 г. и те излъгаха, че отново имат проблем с банковия си доставчик.
благодаря, че ми отговорихте толкова бързо
Клеър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви Motherclucker за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Motherclucker,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Bet Neto Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Bet Neto Casino,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленето на играча?
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Миналата седмица ми казаха, че сега преглеждат залозите ми, преди да одобрят тегленето ми. Тази седмица се връщаме към извинението, че имаме проблем с доставчика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Motherclucker,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
