Оттеглянето на играча се забави повече от месец. Казиното не е отговорило на жалбата и то е затворено като „неразрешено“.
Автоматичен превод:
Bet Neto Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Черни точки: 592
Сума: £1 025
Bet Neto Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.3
Bet Neto Casino has a Safety Index of 3,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здрасти Играя тук от декември 2022 г. и направих 2 успешни тегления.
Направих нова заявка за теглене преди 6 седмици, 13/03/2023 г. и тя беше одобрена в рамките на 5 дни. Оттогава очевидно са имали проблеми с доставчика на плащания и се нуждае от одобрение от тях. Поддръжката не изпраща повече имейли и чатът на живо просто предоставя същата информация. Очакваме финансовият екип да ни даде актуална информация.
Тегленето показва в моя акаунт в Betneto, че е напълно обработено, но все още не съм получил нищо.
не съм сигурен дали някога ще получа тези пари, но моля, стойте настрана, ако възнамерявате да играете тук
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Мичхали,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bet Neto Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Ник
сметката ми беше напълно потвърдена през декември 2022 г., когато направих първото си теглене.
използвах бонус за депозит £50 депозит плюс 200% максимално теглене 20x депозит. Всичко беше одобрено повече или по-малко веднага. Говоря с казиното в чат на живо всеки ден и всъщност не получавам никакви актуализации.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Също така първия път, когато направих теглене, те ми казаха деня и приблизителното време, когато ще имам парите, докато управлението им обработва плащанията. Казаха ми, че ще е петък между 12 и 14 часа и удържаха на думата си. Сега те казват, че не обработват собствените си плащания и ги изпращат на доставчик на плащания, който трябва да потвърди транзакцията. Нещо подозрително става. Очевидно те не са платили теглене на играчи през времето, което чаках
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Мичхали,
Благодаря ви за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Мичхали,
Казвам се Стефан и отсега нататък ще ви помагам.
Бихте ли могли да кажете дали имате новини относно вашето оттегляне?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Стефан. Вече 7/8 седмици всичко, което имам в чата на живо, е „ние винаги плащаме изплащане без изключения"
казват ми, че са изпратили плащане от тяхна страна и чакат доставчикът да потвърди плащането.
другите кеш аутове, които имах, бяха изплатени директно от тях.
Мисля, че ме лъжат ежедневно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Мичхали,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Bet Neto Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Bet Neto Casino,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здрасти Моля, вижте прикачено от чата на живо днес. Това е абсолютно същото съобщение, което получаваме всеки ден. 8+ седмици и все още не могат да ми дадат актуализация. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Мичхали,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
Най-сърдечни поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
