Bet Neto Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Поискано теглене. Премина през процес на проверка, който завърши преди 2 седмици. Те казаха преди 2 седмици, че имат проблеми с доставчика, но това вече е решено и имат нов. Изпращам имейл всеки ден, но те не са ми отговорили през последните 2 седмици

Скъпи alisonwiles,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли ми казали какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Това е първото ми теглене. Не се е променило от чакащо, откакто го поисках на 31/3/23. Натрупах тези пари чрез бонус за депозит и играх чрез залагане, докато тегленето беше налично на касата.

Сега ми казаха, че тегленето е отменено, тъй като съм нарушил правилата. Не мисля, че съм го правил и съм поискал игрални транзакции, за да докажа това.

това е техният имейл

Алисън, според нашите правила и условия, поставянето на залози, по-големи или равни на 20% от вашия депозит-бонус, се счита за нередовна игра.

Можете да проверите всички правила в Правила и условия, посочени са на главната страница.

За съжаление вашата заявка за теглене беше отхвърлена, тъй като вашата заявка за теглене беше направена от £20 депозит и сте направили залози над £4,00

никога не играя с повече от £2 залог. Също така депозирах £20 и получих £50 бонус пари и £12,50 от безплатни завъртания. Това не трябва ли да бъде включено в бонуса за депозит

Благодаря ви за отговора, alisonwiles. Проверих бонус T&Cs и открих това:

„Залагане над $5 (или еквивалент във валута) с бонус средства за всяка конкретна игра, докато не бъде изпълнено изискването за залагане."

Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има право да конфискува печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Ние предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.

Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите историята на играта си заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.

Имам няколко имейла, които да видите. Мога ли да ви ги препратя. Ако да какъв имейл адрес?

Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Получихте ли имейлите ми?

За съжаление, не получих никакви имейли от вашия имейл адрес.

Моля, отменете жалбата ми. Не си струва стреса, който причинява

Разбирам. Сега ще отхвърля тази жалба по Ваше изрично искане. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.