Ако средствата не стигнат до казиното, доставчикът на плащанията ще трябва да проучи транзакцията, за да определи къде е възникнал проблемът – дали е технически проблем, забавяне или грешка в обработката.
За съжаление, в случаи като този, казиното не може да помогне директно, защото никога не е получило средствата. Ето защо свързването с доставчика на плащанията е от решаващо значение, тъй като те са тези, които могат да проследят плащането и да ви предоставят повече подробности за неговия статус.
За да продължа с вашия случай, бихте ли ми изпратили следните документи?
- депозитна разписка
- екранна снимка на вашата история на транзакциите във вашата казино сметка
- комуникация с вашия доставчик на плащания
- комуникация с поддръжката на клиенти на казиното
- банково извлечение от датата, на която сте направили транзакцията, което не е кредитирано във вашата казино сметка до днес
Моят имейл адрес е veronika.f@casino.guru . Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.
If the funds did not reach the casino, the payment provider would need to investigate the transaction to determine where the issue occurred—whether it was a technical problem, a delay, or an error in processing.
Unfortunately, in cases like this, the casino cannot assist directly because they never received the funds. That’s why contacting the payment provider is crucial, as they are the ones who can trace the payment and provide you with more details about its status.
To proceed with your case, could you please forward me the following documents?
- deposit receipt
- screenshot of your transaction history in your casino account
- communication with your payment provider
- communication with the casino customer support
- bank statement starting from the date you made the transaction that has not been credited to your casino account until today
My email address is veronika.f@casino.guru. Thank you for your patience and cooperation.
Автоматичен превод:
