Благодаря ви за отговора, timgartz. Моля, имайте предвид, че това казино притежава лиценз от Коморските острови, който в момента не предлага опция за групово самоизключване.
Освен това не можем да санкционираме казиното за закриването на вашия акаунт. По принцип казината имат право да ограничават или затварят акаунти на играчи, ако има опасения относно нередовна игра, подозрителна дейност или, в някои случаи, без да предоставят конкретна причина.
Ако казиното не е посочило изрично, че вашият акаунт е бил затворен поради активно самоизключване, свързано с пристрастяване към хазарт в свързан сайт, или ако не ви е предоставен списък със свързани уебсайтове, където ще се прилага това самоизключване, и вие нямате остатъчен баланс в акаунта си, съжаляваме, че не можем да ви помогнем повече.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна. В противен случай ще трябва да затворим тази жалба. Благодаря ви за разбирането.
Thank you for your reply, timgartz. Please be advised that this casino holds a license from Comoros, which currently does not offer a group self-exclusion option.
Additionally, we are unable to penalize the casino for the closure of your account. In general, casinos have the right to restrict or close players’ accounts if there are concerns about irregular gameplay, suspicious activity, or, in some cases, without providing a specific reason.
If the casino did not explicitly state that your account was closed due to an active self-exclusion related to gambling addiction at an affiliated site, or if you were not provided with a list of associated websites where this self-exclusion would apply, and you have no remaining balance in your account, we regret that we are unable to assist further.
Please let me know if there is anything else I can assist you with. Otherwise, we will be required to close this complaint. Thank you for your understanding.
Автоматичен превод:
