Играчът не може да получи достъп до акаунта си по неизвестна причина. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът успя да влезе отново в своя акаунт. Но вече не планирам да играя в казиното.
Автоматичен превод:
Berry Casino - Играчът не може да получи достъп до своя акаунт.
Автоматичен превод:
Сума: 45 €
Berry Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.3
Berry Casino has a Safety Index of 8,3, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Вчера отворих сметка тук. Депозирах 30, кандидатствах за бонус, но не го получих отново, но това е различно. Във всеки случай печелех от време на време, след което при около 45 евро внезапно вече не можех да играя, защото бях достигнал лимита на загубите. Сега от 30 до 45 не е загуба, а печалба. Тъй като нямаше налична поддръжка, го оставих вчера. Сега пробвах днес, но вече не мога да вляза в казиното, бутонът "Вход" остава сив и вече не е активен. Чатът отново е недостъпен.
Изглежда, че е абсолютна измама и казино, ако започна да мамя с тези суми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей idobins56,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BerryCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли посъветвали какъв вид бонус се опитахте да използвате? Поискахте ли теглене? Свързахте ли се с казиното по този проблем и ако да, какво отговориха?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря за труда, вече е готово. Вчера успях да вляза и да заложа остатъка от кредита, след което затворих акаунта си. Така че, ако депозирам 30 евро, след това имам салдо по сметката от 46 евро и след това съм блокиран от по-нататъшна игра за 24 часа поради лимита на загубите, тогава нещо подобно е много подозрително, тъй като нямам загуба, а печалба. Така че това казино не може да бъде препоръчано.
Но благодаря за усилията и помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Пол,
Нямате ограничение на загубата, а по-скоро ограничение на залога, което работи по различен начин. Бяхте блокирани от по-нататъшна игра, тъй като сте достигнали определения лимит за залагане с оборота си от игра на игри.
По отношение на вашия бонус за добре дошли:
- Бонус кодът се издава автоматично, когато направите първия си депозит с промоционалния код. За да сте сигурни, че бонусът е добавен, трябва да въведете промоционалния код на етапа на депозита. Някои играчи не обичат да играят с бонус, затова не го добавяме автоматично към всички при първия им депозит.
- Първият път, когато дойдохте на чат, ако поискахте агент, този проблем щеше да бъде решен и вероятно щяхте да имате много по-приятно изживяване
- Вторият път - агентът каза, че е налична поддръжка само на английски, за съжаление в момента нямаме 24/7 покритие за немскоезични агенти.
- Третият път - извинявам се, имаше проблем с маршрутизирането на чат бота, който вече сме разрешили
Съжалявам, че опитът ви с нас не беше положителен и ви благодаря, че подчертахте някои от проблемите, които имаме след стартирането преди месец.
Поздрави,
Поддръжка на Berry Casino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Пол,
Също така, по отношение на бутона за влизане - той трябва да стане зелен веднага щом започнете да въвеждате вашето потребителско име и парола. Ако не стане, моля, опреснете кеша на браузъра си, тъй като наскоро поправихме няколко малки грешки в предния край.
Поздрави,
Поддръжка на Berry Casino
Автоматичен превод:
