Играчът не може да получи достъп до акаунта си по неизвестна причина. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът успя да влезе отново в своя акаунт. Но вече не планирам да играя в казиното.
The player's unable to access his account for unknown reason. The complaint was resolved as the player was able to access his account again. However, not planning to play in the casino anymore.
Играчът не може да получи достъп до акаунта си по неизвестна причина. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът успя да влезе отново в своя акаунт. Но вече не планирам да играя в казиното.
Вчера отворих сметка тук. Депозирах 30, кандидатствах за бонус, но не го получих отново, но това е различно. Във всеки случай печелех от време на време, след което при около 45 евро внезапно вече не можех да играя, защото бях достигнал лимита на загубите. Сега от 30 до 45 не е загуба, а печалба. Тъй като нямаше налична поддръжка, го оставих вчера. Сега пробвах днес, но вече не мога да вляза в казиното, бутонът "Вход" остава сив и вече не е активен. Чатът отново е недостъпен.
Изглежда, че е абсолютна измама и казино, ако започна да мамя с тези суми.
I opened an account here yesterday. Deposited 30, applied for bonus but didn't get it again, but that's different. In any case, I won every now and then, then at around 45 euros I suddenly couldn't play anymore because I had reached the loss limit. Now from 30 to 45 is not a loss but a gain. Since no support was available I left it yesterday. Now I tried it today, but I can no longer log into the casino, the "Login" button remains gray and is no longer active. Chat is again unavailable.
It seems to be an absolute rip-off and fraud casino, if I start cheating with these amounts.
Ich hatte hier gestern einen Account eröffnet. 30 einbezahlt, Bonus beantragt, aber wieder mal nicht bekommen, aber das ist was anderes. Auf alle Fälle gewann ich hin und wieder, dann bei ca 45 Euro konnte ich plötzlich nicht mehr spielen, da ich Verlustlimit erreicht habe. Nun von 30 auf 45 ist kein Verlust sondern Gewinn. Da kein Support erreichbar war habe ich es gestern bleiben lassen. Nun versuchte ich es heute, kann mich jedoch ins Casino nicht mehr einloggen, der Button "Anmelden" bleibt grau und ist nicht mehr aktiv. Chat ist wieder nicht erreichbar.
Es scheint sich hier wohl um ein absolutes Abzocker und Betrügercasino zu handeln, wenn ich bei diesen Beträgen schon das Betrügen anfange.
Здравей idobins56,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BerryCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли посъветвали какъв вид бонус се опитахте да използвате? Поискахте ли теглене? Свързахте ли се с казиното по този проблем и ако да, какво отговориха?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello idobins56,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BerryCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise what kind of bonus did you try to use? Did you request for a withdrawal? Did you contact the casino with this issue and if yes, what did they respond?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Благодаря за труда, вече е готово. Вчера успях да вляза и да заложа остатъка от кредита, след което затворих акаунта си. Така че, ако депозирам 30 евро, след това имам салдо по сметката от 46 евро и след това съм блокиран от по-нататъшна игра за 24 часа поради лимита на загубите, тогава нещо подобно е много подозрително, тъй като нямам загуба, а печалба. Така че това казино не може да бъде препоръчано.
Но благодаря за усилията и помощта.
Thanks for the trouble, has now done. I was able to log in yesterday and gamble away the rest of the credit, then I closed my account. So if I deposit 30 euros, then have an account balance of 46 euros and then I am blocked from further play for 24 hours because of the loss limit, then something like that is very suspicious, since I have no loss but a profit. So this casino cannot be recommended.
But thank you for your efforts and help.
Danke für die Mühen, hat sich mittlerweile erledigt. Konnte gestern noch einloggen und den Rest des Guthabens verzocken, anschließend habe ich mein Konto geschlossen. Also wenn ich 30 Euro einzahle, dann bei einem Kontostand von 46 Euro bin und ich dann vom weiteren Spiel wegen Verlustlimit gesperrt werde für 24 Stunden, dann ist so etwas sehr Suspekt, da ich keinen Verlust sonderen einen Gewinn habe. Also dieses Casino kann man nicht empfehlen.
Aber vielen Dank für Ihre Bemühungen und Hilfe.
Уважаеми Пол,
Нямате ограничение на загубата, а по-скоро ограничение на залога, което работи по различен начин. Бяхте блокирани от по-нататъшна игра, тъй като сте достигнали определения лимит за залагане с оборота си от игра на игри.
По отношение на вашия бонус за добре дошли:
Съжалявам, че опитът ви с нас не беше положителен и ви благодаря, че подчертахте някои от проблемите, които имаме след стартирането преди месец.
Поздрави,
Поддръжка на Berry Casino
Dear Paul,
You don't have a loss limit, but rather a wager limit, which works in a different way. You were blocked from further play since you had reached the specified wager limit with your turnover from playing games.
With regards to your welcome bonus:
I'm sorry your experience with us wasn't positive, and thank you for highlighting some of the issues we have since launching a month ago.
Kind regards,
Berry Casino support
Уважаеми Пол,
Също така, по отношение на бутона за влизане - той трябва да стане зелен веднага щом започнете да въвеждате вашето потребителско име и парола. Ако не стане, моля, опреснете кеша на браузъра си, тъй като наскоро поправихме няколко малки грешки в предния край.
Поздрави,
Поддръжка на Berry Casino
Dear Paul,
Also, with regards to the login button - it should go green as soon as you start typing your username and password. If it doesn't, please refresh your browser's cache, since we have recently fixed a few small bugs on the front end.
Kind regards,
Berry Casino support
Считайте случая/жалбата за приключен, успях да вляза, да заложа на кредита и да затворя акаунта си. За мен казиното е нещо от миналото и определено няма да играя тук отново.
Consider the case/complaint closed, I was able to log in, gamble away the credit and close my account. For me, the casino is a thing of the past and I will definitely not play here again.
Betrachten Sie den Fall / Beschwerde als erledigt, ich konnte einloggen, das Guthaben noch verspielen und meinen Account schließen. Für mich ist das Casino Vergangenheit und spielen werde ich hier bestimmt nicht mehr.
Благодарим ви idobins56, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Thank you idobins56 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.