Играчите от Гърция бяха спрели плащанията си по неизвестна причина. Платено е.
Вложих 100 евро в това казино със 150% бонус, заложих 6000 евро и останах с 1500 евро, те ми платиха първите 400 евро от общо 1500, тъй като 4/6 не съм получавал никакви плащания по банковата си сметка, но те казват, че са го приели и проблемът на моите банки за забавянето, разбира се това не е вярно, защото предишните плащания бяха извършени много бързо за ден-два. Така че имам нужда от вашата помощ, защото все още трябва да изтегля 1100 евро. Изминаха 3 седмици от последното ми плащане и когато ги помолих да бъдат платени на скрил, те не искаха. Само по банков път. Помогнете ми моля.
Уважаеми NikosPapachris,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате дали цялата сума от 1500 евро е била одобрена от казиното и впоследствие разделена на няколко вноски? Разбирам ли правилно, че останалите плащания са обработени, но се твърди, че са забавени от вашата банка, следователно те вече не се виждат във вашата казино сметка?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте petronela, казиното ме помоли да направя 100 евро теглене на ден. Както направих, първите 400 евро бяха платени бързо, но след 4/6 не получих никакви плащания и говорих с моята банка и те ми казаха, че не са получили никакви плащания за одобрение. Да, моят баланс на дупката е изтеглен. Те казват, че са обработили всички плащания от тяхна страна, исках доказателство, че са ги препратили, но не ми отговориха. Благодаря за отделеното време
Благодаря ви много, NikosPapachris, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Здравейте NikosPapachris,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Beem Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Все още нито едно от плащанията не е извършено, не са получени пари. Те ми казаха, че ръководител прави преглед на моята ситуация, но мисля, че просто ще ме забави повече
Бихме искали да помолим казиното Beem да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Здравейте, надявам се, че ще отговорят, все още не са получили пари
Здравейте,
съжалявам за забавянето, сега разследваме случая.
С Най-Добри Пожелания,
Екип на Beem Casino
Очаквам решение от ваша страна, мина повече от месец от последното ми плащане на 6/4/2021
Днес казиното отмени всички мои чакащи тегления и те ми върнаха баланса. Така че сега трябва да направя отново всички тегления с дневен лимит от 100 евро. Помолих ги да изтеглят нетелиера и те отказаха, защото казаха, че извършват плащания само по банкови сметки, колко удобни, които сега имат проблем. Не знам какво се случва с това казино, те са много неудобни
Бихме искали да помолим казиното Beem да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Здравейте,
Следващото плащане е направено на 22/07.
Поздрави,
Екип на Beem Casino
Havent все още е получил плащания, 1050 евро остават да бъдат платени и тази ситуация е над 2 месеца.
Здравейте,
Следващото плащане ще бъде извършено днес.
Поздрави,
Екип на казино Beem
Уважаеми казино beem, искам да знам колко често ще ми плащат, този случай отнема твърде много време.
Нито едно от изтеглянията ми не е предварително, всички тепърва предстоят.
Благодаря ти, Никос, за актуализациите. Моля, информирайте ме, докато не бъде изплатена цялата сума.
Да, Вилиам, разбира се, сега те са постоянни с плащанията си.
Здравейте,
следващото плащане ще бъде извършено днес.
Поздрави,
Екип на казино Beem
Здравейте,
следващото плащане ще бъде извършено днес.
Поздрави,
Екип на казино Beem
Здравейте,
окончателното плащане беше извършено днес.
Поздрави,
Екип на казино Beem
Уважаеми Никос,
Благодарим ви, че използвате Центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът Ви е разрешен. Сега ще го отбележим като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru