НачалоЖалбиBeem Casino - Тегленето на играча не е обработено.

Beem Casino - Тегленето на играча не е обработено.

Автоматичен превод:

Черни точки: 127

Сума: 500 €

Beem Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 21.6.2022 | Нерешена : 18.7.2022
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия поиска теглене през май, но то не беше обработено. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, трябва да се свържа отново с вас 🙁


сега става въпрос за beem:


има на 31.5. изплащане на 500€ изисква всичките ми документи, качени на сайта

Все още нямам това изплащане и ако попитам съм игнориран или отложен (просто не отговорих в чата вчера)


Имам на 13.6. Поисках изплащане на още 100 евро, които вече са в сметката ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми kade91,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли някакво потвърждение относно успешната проверка на KYC? Натрупали ли сте тези печалби със или без активен бонус?

Правилно ли разбирам, че сте получили оттеглянето, което поискахте на 13 юни?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравей


KYC Вече изпратих всичко, което беше поискано през април и все още не съм го обработил 🙁


всички печалби бяха постигнати без бонус


да точно по-късно плащане от 13.6. Не получих май (30.5.)


за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря за отговора, kade91. Бихте ли споделили какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Означено е като чакащо или обработено?

Също така, моля, препратете цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте тази сутрин все още пише чакащо


Сега ще ви изпратя чата по пощата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, получихте ли имейла?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Много ви благодаря kade91 за сътрудничеството. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравей

благодаря за неприятностите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте kade91,


От сега нататък ще ви съдействам с жалбата. Бих искал да помоля представителите на Beem Casino да се включат в разговора, за да ни помогнат да разрешим проблема.


казино Beem,


можете ли да дадете обяснение защо тегленето се забавя? Кога kade91 може да очаква обработката на тегленето?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Жалко, че до сега просто нямаше отговор от beem заради 500€, просто смешни хора от beem

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравей томас


За съжаление вече нито един не отговаря на пощата ми

Изпратих ти и копие в пощата, мисля, че вече си го видял

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Томас,


можете ли да коментирате това в пощата?

Говоря на стена от 60! Имейлите бяха неуспешни, отнемат много време, тъй като днес вече нямам достъп до акаунта си!


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте,


основният въпрос за тегленето на 500€ от 30.5. все още не е адресирано от казиното, нито тук, нито в обмена на имейли. За съжаление, ако казиното не коментира това, няма да имаме друга възможност, освен да затворим жалбата като неразрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Е, написани са почти 100 имейла, в които първо се казва, че е готово, след което трябва да дам данните си отново, докато имаха актуализация на системата

добре платено обучение

никога повече

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми kade91,

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като неразрешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини