Играчът от Германия е недоволен от цялостното преживяване с това казино. Той предостави документи, за да потвърди самоличността си, но акаунтът все още не е потвърден кое може да доведе до допълнително забавяне при обработката на тегленето му. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте!
Регистрирах се и депозирах в Beem Casino преди година.
До вчера акаунтът ми никога не беше потвърден и затова спрях играта, въпреки че документите трябваше да се проверяват месеци!
Вчера Beem ми изпрати промоционален имейл и аз депозирах отново (въпреки че потвърждението не беше сигурно).
Подадох отново всички документи (документи с актуална дата).
В подкрепа, както мнозина описаха, към вас не се отнасят наистина приятелски.
Свързах се с казиното няколко пъти през последните няколко седмици, проверка и по този начин изплащането изглежда не е желано или възможно!
Сега имам 2000 евро за плащане и ще съм благодарен, ако можете да помогнете.
Засега наистина само бих посъветвал против това и бих помолил за внимание!!!!
Депозитите винаги работят - но без изплащания в продължение на седмици или месеци наистина не е задоволително!
Много благодаря за вашата помощ!
Моето име в Beem martinhf
Уважаеми martinhf,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Правилно ли разбирам, че документите ви все още не са одобрени?
Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравей Кристина!
Благодаря за отговора. Всичко премина през поддръжката - нямам повече съобщения от това.
Изпратих качените документи чрез екранна снимка, тъй като това е възможно само през началната им страница…. LG
Благодаря ви много за отговора, martinhf. Бихте ли могли да уточните кога сте предоставили последната партида документи?
Уважаеми всички,
както виждаме, няма активни заявки за теглене от играча.
Поздрави,
Екипът на BeemCasino
Здравейте всички,
Благодарим на екипа на BeemCasino, че отделихте време, за да ни помогнете с този случай.
Уважаеми martinhf,
Отменихте ли тегленето си? Колко пари в момента има във вашата сметка? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
