Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне. То е решено.
Чакам плащането си от 2000 евро от 28 февруари 2022 г., документите са налични от около 21 февруари 2022 г. Нищо не е проверено и поддръжката изисква търпение от седмици.
Уважаеми Александър,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно теглене преди?? Получихте ли някакво потвърждение относно успешната KYC проверка?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря ви за имейла, Александър. Правилно ли разбирам, че това беше първият ви опит за теглене? Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус, моля?
Какъв начин на плащане за теглене на печалбите сте избрали? Бихте ли споделили какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Означено е като чакащо или обработено?
Освен това бих искал да ви помоля да отговорите на подадената от вас жалба в съществуващата нишка, а не чрез изпращане на имейли, освен ако не искате да препратите каквато и да е подходяща комуникация. Отговорът в нишката е най-лесният начин за нас да свържем цялата необходима информация с правилния проблем и да съберем важни подробности и данни на едно място. Вашето сътрудничество по този въпрос е високо оценено.
проверка и теглене все още предстоят.
Първо исках изплащане с кредитна карта, но поддръжката на живо ми каза в началото на март, че трябва да настроя банков превод, което направих. Всичко непроменено от 3 седмици.
Благодаря ви много Александър за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
здравей Александър,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Beem Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Уважаеми всички,
много съжаляваме за закъснението, плащането от 2000 евро беше обработено успешно днес.
Поздрави,
Екипът на BeemCasino
да, отне ти близо 1 месец и 2 компании, които ми поискаха пари, докато всъщност не направиш нещо. Мога да потвърдя, че получих парите си, но никога повече няма да играя там. можете да затворите случая
Уважаеми Александър,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru