Играчът от Холандия поиска теглене и след 2 седмици чакане на плащането реши да подаде жалба. Играчът получи плащането приблизително 1 месец след подаване на заявката за теглене. Жалбата е разрешена.
The player from Netherlands requested a withdrawal and after 2 weeks of waiting for the payment, he decided to submit a complaint. The player received the payment approximately 1 month after the withdrawal request was made. The complaint is resolved.
Играчът от Холандия поиска теглене и след 2 седмици чакане на плащането реши да подаде жалба. Играчът получи плащането приблизително 1 месец след подаване на заявката за теглене. Жалбата е разрешена.
Не знам какво е по-разочароващо, че нямам парите си или поддръжката на казиното ми казва да имам търпение, че ускоряват нещата, чакам няколко седмици за 140 евро имам проверена сметка, направих теглене от казиното преди
I dont know whats more frustrating that i dont have my money or the casino support telling me to be patience that they are speeding things up been waiting a few weeks for 140 euro i have a verfied account i have made withdrawal from the casino before
Скъпи 19neveer,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още е в изчакване в акаунта, без да бъде обработено? Бихте ли посочили преди колко дни е било поискано оттеглянето ви?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear 19neveer,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Благодаря ви много, 19neveer, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Thank you very much, 19neveer, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Здравей, 19neveer,
Съжалявам да чуя, че оттеглянето ви е забавено. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на Beem Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на Beem Casino, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е напълно обработено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Hello, 19neveer,
I am sorry to hear that your withdrawal has been delayed. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite Beem Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Beem Casino Team, could you please state the reason why the player's withdrawal has not been fully processed yet and when can he expect the payment?
Thank you in advance for providing the information.
Скъпи 19neveer,
много се извиняваме за забавянето, но в днешно време поради настоящата ситуация банките и платежните системи изискват повече време за обработка на плащания в определени случаи. Правим всичко възможно да изтеглим тегления възможно най-скоро. Благодаря ви за разбирането.
Поздрави,
Екипът на BeemCasino
Dear 19neveer,
we're very sorry for the delay but nowadays because of the current situation banks and payment systems are requiring more time for processing payments in certain cases. We do our best to cash out your withdrawal as soon as possible. Thank you for understanding.
Kind regards,
BeemCasino Team
Благодаря ти Бранислав за помощта и благодаря за отговора Beem casino oke, така че защо молбата ми все още е висяща? защо тегля 2 пъти междувременно от други казина, те нямат същия банков проблем? няма ли да каже, че сумата е обработена, не е в процес на изчакване по сметката, все още мога да резервирам сумата и играя отново, съжалявам, че английският ми работи по нея добър ден
Thank you Branislav for helping and thank you for the reply Beem casino oke so why is my request still pending? why dit i withdrawal 2 times in the mean time from other casinos dont they have the same banking problem?would it not say the amount is processed not pending on the account i can still reserve the amount an play again sorry for my english working on it good day
Здравейте някой може ли да ми каже какъв е проблема? миналата седмица беше голямото претоварване на играчи, които искаха теглене, вчера беше банков проблем, днес това е моята банка, моята банка очевидно не може да се справи със 140 eurienies бих искал да имам парите си, за да мога да закрия сметката си
Hello can anybody tel me what the problem is? last week it was the high overload of players requesting a withdrawal ,yesterday it was a banking problem today its my bank, my bank obviously cant handle 140 eurienies i would like to have my money so i can close my account
Казиното Beem не плаща заради санкциите, които ми казаха. какви санкции прилагате в русия? направих теглене от Energy casino, отне им 2 дни и парите бяха в банката ми, аз също имам въпрос към казино Guru защо рейтингите са толкова високи?
Beem casino dont pay because of sanctions they told me. what sanctions are you operating in russia? i made a withdrawal from Energy casino took them 2 days and money was on my bank i also have a question to casino Guru why are there ratings so high?
Здравей, 19neveer,
Няколко основни фактора се вземат предвид при оценката на репутацията на казиното. Повече информация и обяснение можете да намерите в нашия преглед, като кликнете тук .
Hello, 19neveer,
Several major factors are considered in assessing a casino's reputation. More information and explanation can be found in our review by clicking here.
В случай, че наистина се интересувате от повече информация, моля, изпратете ми имейл на branislav.b@casino.guru.
Въпреки това, искрено се надявам, че казиното ще се свърже с нас с актуализация скоро.
In case you are really interested in more information, please send me an email to branislav.b@casino.guru.
However, I sincerely hope the casino will contact us with an update soon.
Добре, можете да затворите жалбата, парите са в банковата ми сметка благодаря Beem casino и наистина искам да благодаря на Бранислав страхотна работа благодаря ви най-добри Поздрави Мартин
Oke you can close the complaint the Money is in my bank account thank you Beem casino and i really like to thank Branislav great work thank you best Regards Martin
Благодарим ви, 19neveer, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще отбележим жалбата ви като „решена" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Благодарим и на вас, екипът на BeemCasino, за предоставената информация и за сътрудничеството ви.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Thank you, 19neveer, for confirming and for using the Casino Guru complaint resolution centre. I am very glad you have received your funds. As the issue has been successfully resolved, we will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Although I sincerely hope it will not happen, please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Thank you, too, BeemCasino Team, for providing information and for your cooperation.
Best regards,
Branislav, Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.