Играчът от Германия поиска изтегляне през март, но не е обработено. Казиното обвини играча в откриване на множество сметки, но не предостави доказателства. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“.
на 30.03.22 резервирах изплащането си от €2,000 в Beemcasino. Днес е 20 април 2022 г., аз съм задържан през цялото време. Веднъж ми казаха, че е поради липса на проверка, но изпратих всички документи, след което ми казаха, че е поради липса на средства, т.е. че нямат пари. Тогава ми казаха, че е заради Закона за прането на пари. Закъснявам през цялото време и нищо не се случва, освен повече извинения
Уважаеми Дейвид,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли могли да поясните дали сте преминали проверката на KYC или не?
Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива, публикувайте го тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Така че все още чакам парите си, казиното не се е свързало с мен! Вече ви изпратих съответната история на чатовете от казиното и от мен. С Най-Добри Пожелания
Скъпа Кристина,
казино сметката на d***@outlook.de е закрита поради действия срещу нашите Общи условия. Изпратихме ви доказателствата по имейл.
Поздрави,
Екипът на BeemCasino
вие системно мамите клиенти!
какво ще кажеш за моите пари, дължиш ми 2000€!
Здравейте всички,
Благодаря ти Дейвид за отговора.
Благодарим на екипа на BeemCasino, че отделихте време да отговорите на тази жалба. Бихте ли могли да предоставите повече информация и подробности за случилото се? Как Дейвид наруши правилата и условия на казиното?
Не съм нарушил никакви правила и условия! Ако попитате сега, въпреки че Beem ви е изпратил предполагаеми доказателства! Единственият, който нарушава собствените си правила и условия, е самото казино Beem. Искам си парите мина почти месец какво наистина е много слабо!
Скъпа Кристина,
ние ви изпратихме доказателствата на kristina.s@casino.guru на 22.04. Ако е необходимо, ще изпратим имейла отново, но не бихме искали да публикуваме подробностите тук, ако е възможно. Параграфът е нарушен е
11. ПРОТИВ ИЗМАМИТЕ
11.1. Компанията има строга политика за борба с измамите и използва различни инструменти и техники за борба с измамите. Ако играчът е заподозрян в измамни действия, включително, но не само:
...
11.1.5 създаване на два или повече акаунта;
...
Компанията си запазва правото да прекрати такъв акаунт на играч и да спре всички изплащания към играча. Това решение е по собствено усмотрение на Компанията и играчът няма да бъде уведомен или информиран за причините за подобни действия.
Поздрави,
Екипът на BeemCasino
Вие сте измамниците и не плащайте пари какво ви е, срам за вас това е последното нещо! Мисля, че това няма никаква полза, отивам в следващия по-висок орган, веднага си искам парите! Иначе ще ти създам големи проблеми, кълна се, че няма да ти се размине с нещо такова, това което правиш е измама
Поздрави
Благодаря на екипа на BeemCasino, намерих вашия имейл.
Дейвид, може ли някой от вашето домакинство също да създаде акаунт в това казино?
Някой друг имал ли е достъп до устройството/устройствата, от които сте играли в това казино?
какво е назад и напред Казиното Beem просто иска да ми даде парите Изпратих им историята много ясно е, че чакат средствата си и че това се дължи на закона за пране на пари и че всичко се дължи на моята проверка само с думи, аз не съм първият
където казиното beem се опитва да присвои плащания ще го предам, сега ми е достатъчно това е измама от beem casino и да го обърна сега, защото го направих публично достояние е абсолютна кума!
Благодаря ви много Дейвид за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей Дейвид,
Поемам жалбата ви.
Уважаеми екип на Beem Casino,
Позволете ми да Ви задам някои допълнителни въпроси относно жалбата. Потвърдени ли са и двата акаунта? Има ли други съвпадения като дата на раждане, адрес, име и т.н.? Коя сметка беше открита първа и взети ли са бонуси и в двете сметки?
Няма 2 акаунта! Вече няма акаунт, защото написах на beem casino, че съм пристрастен към хазарта, блокираха ми акаунта! Все още ми дължа 2000 €, това е всичко, което има значение. Вече предадох въпроса на моя адвокат, остава да се види дали цялото нещо ще бъде преследвано, парите все още не са в него, но сметката е блокирана много добре те го направиха 😂
Бихме искали да помолим Beem Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Вече дадох напомняне на казиното beem и плащане ще изяде дълговете ви до петък, 13 май 2022 г. Просто е много слабо! Казиното beem не е реномирано казино и мами и аз не съм първият случай! Връщам всички точки за таксуване, когато получа парите си!
Поздрави
Какво можеше да се очаква beem Casino, разбира се, не се прехвърли, тъй като това наистина е измамно казино, пазете се!!!! Сега пробвам правния процес, който ще бъде труден, защото е извън ЕС. Хората стойте далеч от казиното на beem, казиното ще бъде в черен списък!
Здравей Дейвид,
За съжаление казиното спря да отговаря изцяло и не предостави никакви доказателства в подкрепа на твърденията си. Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да отговори, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Службата за игри в Кюрасао и да подадете жалба тук: (https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=beemcasino.com) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Кажете ми как са отговорили (peter.m@casino.guru). Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
С Най-Добри Пожелания
Петър