Beem Casino - Тегленето на играча е забавено.

Опитвам се да тегля парите си от 15 работни (!) дни. Обслужването на клиенти продължава да казва, че Казиното е работило по това и че финансовият им отдел е бил информиран. Опитах се да подам официална жалба. За съжаление няма друг начин да се свържете с казиното, освен support@beemcasino.com. Няма обратна връзка от Beem Management или техния финансов отдел. Наистина е разочароващо.

Уважаеми Карлос Граб,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?

Освен това, ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Скъпа Кристина, благодаря ти, че се зае с това.

Да, имах едно успешно теглене преди. Това се случи преди няколко месеца.

Моят KYC е готов. Поне това получих по имейл, въпреки че статусът на уебсайта на казиното остава непроменен в продължение на много месеци. Тъй като вече получих теглене в миналото, KYC трябва да бъде завършен.

Причините за обслужването на клиенти, поради които парите не са били платени, варират много от „първият дошъл, първи обслужен" до „твърде много заявки" до „казиното няма достъп до средствата си".

Надявам се това да помогне.

Наистина оценявам вашата подкрепа.

Благодаря ви много за отговора, CarlosGrab. Кой начин на плащане за теглене на печалбите си избрахте? Беше ли същият, който използвахте преди?

Колко дни (приблизително) отне обработката на последното теглене?

Здравей Кристина,

Използваният метод на плащане беше/е банков превод.

Последният път отне 7 дни (5 работни дни).

Благодаря ти.

Благодаря ви много, CarlosGrab за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Благодаря ти, Кристина.

Здравейте Бранислав, моля, уведомете ме, ако имате нужда от повече информация от моя страна.

Здравей, CarlosGrab,

Съжалявам да чуя, че оттеглянето ви е забавено. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на Beem Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на казино Beem,

Бихте ли могли да посочите причината, поради която тегленето на играча все още не е напълно обработено и каква е прогнозната времева рамка за обработка на плащането?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Уважаеми всички,

много се извиняваме за закъснението, плащането трябва да бъде обработено за 1-2 дни.

Поздрави,

Екипът на BeemCasino

Току що получих парите. Благодаря ти.

И голямо благодаря на Casino Guru за подкрепата. Оценявам го!

поздрави на всички,

Страхотна новина! Благодарим ви, CarlosGrab, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Благодарим ви, екип на Beem Casino, за предоставената информация и за сътрудничеството ви.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.guru