Играчът от Швейцария е поискал изтегляне преди десет дни. Все още не е получено. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Добър ден
Депозирах, играх и спечелих в Beem Casino преди почти две седмици.
Поисках теглене на 1900 евро на 18 март
Тогава ми казаха да направя ново теглене на само 460 евро. Това е добре, защото съм играл с бонус и има максимален теглещ депозит от 10 пъти. Значи 460 евро.
Аз съм напълно потвърден и сега чакам изплащането си.
Чатът на живо просто продължава да казва, че имат проблеми с банките си и не могат да теглят в момента.
Моля, помогнете ми да си взема парите
С добри чувства
Скъпи Ксестери,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Бихте ли потвърдили, че акаунтът ви вече е потвърден успешно? Правилно ли разбирам, че плащането все още е в изчакване в акаунта, без да е обработено? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, благодаря, че отворихте жалбата.
Точно така, моят акаунт е потвърден.
Играх с бонус, но вече намалих печалбите, както писах.
Плащането обаче не се обработва.
От поддръжката казват, че имат проблеми с получаването на средствата си от банката.
Което е странно, тъй като някои играчи са получили парите си.
Така че се чудя как е възможно заявката ми за теглене да не е обработена?
Напълно разбирам разочарованието ти, Ксестери. Все пак ще настроя таймера за допълнителни 5 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако няма развитие до края на тази седмица, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.
Благодарим ви, ще чакаме и ще се надяваме на най-доброто.
Благодаря за помощта 🙂
Няма проблем. Надяваме се, че ще получите средствата си преди изтичането на таймера.
Здравейте всички
Страхотна новина.
Казиното току-що изплати изцяло.
Получих парите.
Много благодаря за вашата помощ.
Най-добри пожелания
Уважаеми всички,
плащането от 460 евро беше обработено вчера успешно.
Поздрави,
Екипът на BeemCasino
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Xestery, за вашето сътрудничество и потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела