Играчът от Италия се бори да изтегли печалбите си, защото може да поиска само 100 евро на ден. Междувременно той загуби печалбата си.
Както подсказва заглавието, след късметлийска победа от 2000 евро на 28.05.2021 г., Казиното първо ме принуди да поискам теглене на 100 евро на ден, изплащайки само 650 евро след няколко дни, а за останалото не го прави " Не ми отговаряйте честно, като всеки ден намирам оправдание или проблеми със ситуацията си.
As the title suggests, following a lucky € 2000 win on 05/28/2021, the Casino first of all forced me to request a withdrawal of € 100 per day, disbursing just € 650 after a few days and for the rest he doesn't answer me honestly, finding an excuse or problems with my situation every day.
Come da titolo a seguito di una fortunosa vincita di 2000€ avvenuta in data 28/05/2021 il Casino in primis mi ha obbligato a richiedere un prelievo di 100 euro al giorno, erogandomi a distanza di qualche giorno appena 650 euro e per il resto non mi risponde in maniera onesta, trovando ogni giorno una scusa o dei problemi alla mia situazione.
Уважаеми Балдучи,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Получили ли сте някакво обяснение защо можете да поискате само 100 евро на ден? Разбирам ли правилно, че досега сте успели да изтеглите € 650?
Бихте ли били така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Balducci,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Have you received any explanation as to why you can request only €100 per day? Do I understand correctly that you have managed to withdraw €650 so far?
Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Здравейте Кристина и благодаря за отговора ви, ако искате, мога да препращам много чатове с поддръжката, тъй като почти винаги съм изпращал копие на моя имейл. Да продължа ли с изпращането?
Hi Kristina and thanks for your answer if you want I can forward many chats with the support as I have almost always sent a copy to my email. Do I proceed with sending?
Ciao Kristina e grazie per la tua risposta se vuoi posso inoltrare tante chat con il supporto in quando ne ho quasi sempre inviato una copia alla mia mail. Procedo con l’invio?
Благодаря ти за отговора, Балдучи. Да, моля, препратете цялата комуникация на моя имейл адрес kristina.s@casino.guru , или можете да го публикувате тук.
Thank you for your reply, Balducci. Yes, please, forward all the communication to my email address kristina.s@casino.guru, or you can post it here.
Здравейте Кристина, препратих всички чатове, които запазих на вас, на имейл адреса kristina.s@casino.guru
Очаквам вашия отговор. Благодаря ти.
Hi Kristina, I forwarded all the chats I saved to you to the email address kristina.s@casino.guru
I await your response. Thank you.
Ciao Kristina, ti ho inoltrato tutte le chat che ho salvato all'indirizzo mail kristina.s@casino.guru
Attendo tua risposta. Grazie.
Благодаря ви много Balducci за вашия отговор. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Thank you very much Balducci for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Здравейте balducci,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Beem Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Hello balducci,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Beem Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Beem, както беше предсказано, не реагира и днес в 11.30 отказа всичките ми индивидуални тегления от по 100 евро след 2 месеца. Направих искане за изтегляне на общата сума, но съм сигурен, че няма да го приемат. Изминаха 2 месеца и изглежда ситуацията не е отблокирана.
Beem, as predicted, does not respond and today at 11.30 he refused all my individual withdrawals of 100 euros each after 2 months. I have made a request to withdraw the total but I am sure they will not accept it. 2 months have passed and the situation does not seem to be unblocked.
Beem come pronosticato non risponde e oggi alle 11.30 ha rifiutato dopo 2 mesi tutti i miei singoli prelievi da 100 euro l'uno. Ho effettuato una richiesta di prelievo del totale ma sono sicuro che non la accetteranno. Sono passati 2 mesi e la situazione non sembra sbloccarsi.
Кристина Ви изпратих по имейл последния разговор с казиното, който въпреки че ме накара да пропиля 2 месеца време, отмени всички тегления от 100 евро наведнъж и ме помоли да започна процеса отначало, като ми попречи да използвам методи, различни от банката превод за теглене. Почти съм принуден да предприема правни действия или други решения, като се свържа със собственика на лиценза за казино.
Kristina I sent you by email the last conversation with the casino that despite having made me waste 2 months of time has canceled all withdrawals of 100 euros at a time and ask me to start the process all over again preventing me from using methods other than bank transfer for the withdrawal. I am almost forced to take legal action or other solutions by contacting the owner of the Casino License.
Kristina ti ho inviato tramite mail la ultima conversazione con il casino che nonostante mi abbia fatto perdere 2 mesi di tempo ha annullato tutti i prelievi di 100 euro alla volta e mi chiedere di ricominciare da capo il processo impedendomi inoltre di utilizzare metodi diversi dal Bonifico per il prelievo. Mi vedo quasi costretto ad intraprendere vie legali o altre soluzioni contattando il proprietario della Licenza del Casino.
Уважаеми Balducci,
Кристина вече не е част от тази жалба. Ако трябва да ми изпратите нещо, ето моят имейл адрес: viliam.v@casino.guru .
Dear balducci,
Kristina is no longer part of this complaint. If you need to send me something, here is my email address: viliam.v@casino.guru.
Здравейте,
много съжаляваме за ситуацията, правим всичко възможно да продължим с плащанията и да разрешим случая.
Поздрави,
Екип на Beem Casino
Hello,
we're very sorry about the situation, we're doing our best to go on with payments and solve the case.
Kind regards,
Beem Casino Team
Въпреки че ме помолиха за теглене на 100 евро на ден, след като направих искането преди 3 дни за 100 евро, не мога да направя повече, тъй като последното не се приема. Превърна се в одисея. Само извинения всеки ден.
Although they asked me to make withdrawals of 100 euros per day, having made the request 3 days ago for 100 euros, I cannot make any more as the latter is not accepted. It has become an odyssey. Just apologies every day.
Nonostante mi abbiano chiesto di effettuare prelievi da 100 euro al giorno, avendo effettuato la richiesta 3 giorni fa di 100 euro non posso farne altre in quanto non viene accettata quest'ultima. È diventata un'odissea. Solo scuse ogni giorno.
Можем също така да приключим жалбата. Казиното ме принуди (предвид 2 месеца и повече да изчакам средствата си) да преиграя цялата сума. Силно съветвам да не играете на тази платформа, истинска измама. Казват, че имат проблеми с доставчика за тегления, но в същото време могат да ви накарат да попълните същото. Измама, няма какво да се добави.
We can also proceed to close the complaint. The casino forced me (given the 2 months and more to wait for my funds) to replay the entire amount. I strongly advise against playing on this platform, a real scam. They say they have problems with the provider for withdrawals but at the same time they can get you to top up with the same. Scam, nothing to add.
Possiamo anche procedere alla chiusura del reclamo. Il casino mi costretto (dati i 2 mesi e più di attesa per avere i miei fondi) a rigiocare tutto l'importo. Sconsiglio vivamente di giocare su questa piattaforma, una vera e propria truffa. Dicono di avere problemi con il provider per i prelievi ma allo stesso tempo con lo stesso riescono a farti ricaricare. Truffa, nulla da aggiungere.
За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.