Играчът от Германия не е получил печалбите си от турнира. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.
Автоматичен превод:
Beem Casino - Печалбите на играча не са кредитирани.
Автоматичен превод:
Черни точки: 32
Сума: 100 €
Beem Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.5
Beem Casino has a Safety Index of 2,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Beem беше страхотен с големи бонуси и разнообразие от слотове.
Завърших месечен турнир на 1 август 2022 г. на 7-мо място, който има печалба от 100 EUR. Обикновено в миналото печалбите от турнири се изплащаха незабавно, но 1 седмица по-късно и те все още не отговарят на молбата ми.
Добавих екранна снимка, където се посочват УСЛОВИЯТА НА „ЛУННИЯ ТУРНИР".
6.7 Наградите ще бъдат добавени автоматично след края на турнира.
Виждам, че други хора са изправени пред същия проблем, разбирам, че това са бонуси, но когато провеждате турнир, надеждно казино ще изпълни ангажиментите си.
Чатът го няма с дни, проверявал съм го по всяко време на деня. Изпратих поне над 15 имейла, всичко се игнорира.
Изпратих 4-5 имейла и чатът на живо вече не ми отговаря, те просто казват, че няма актуализация или изобщо не отговарят.
Другият бонус, който ми липсва, са 2 златни безплатни завъртания BeemBox от VIP ниво 8 и 9, вижте приложената екранна снимка.
Пише, че са събрани, но не са кредитирани в моята сметка. Отново поддръжката няма да ми отговори и тези награди се печелят след залагане на хиляди евро, в момента съм много разочарован. Просто искам да се кредитират трудно спечелените бонуси. Направил съм тонове депозити в това казино и нито веднъж не съм теглил, това е повече от вбесяващо!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми slickfox7,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Според съобщението ви е било вчера, но в следващото изречение сте посочили, че чакате наградата си от седмица. Бихте ли изяснили точната дата, на която спечелихте този турнир?
Правилно ли разбирам, че казиното не е предоставило никакво обяснение относно тази ситуация досега?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Хей Ерин,
Турнирът приключи на 31 юли, така че печалбите трябваше да бъдат изплатени тогава.
Ето връзката към тяхната турнирна политика, ако е от полза ^^
Липсваш на Beem. 🥺 Върнете се! (beemcasino.com)
По отношение на бонусите BeemBoxes, които също не са кредитирани, те бяха спечелени преди около 3 дни AFAIK, оттогава вероятно изпратих около 10 имейла.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много за отговора, slickfox7. Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru , ако има такава? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Няколко от всички имейли
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми slickfox7,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Beem Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем са умрели, тъй като броят на оплакванията нараства. Строго препоръчваме да стоите далеч от Beem Casino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
