Играчът от Германия поиска изтегляне на своите бонус печалби. Казиното я информира, че само част от печалбите ще бъдат изплатени. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори.
Добър ден ,
Чаках от 21 май сметката ми да бъде потвърдена и печалбите ми да бъдат изплатени чрез бонус, правилно изпълнени изисквания за залагане. До преди 2 дни ме отлагаха и също ми беше обещано в чата и в имейлите, че всичко ще бъде правилно и че ще си получа наградата и сега наградата ми просто е анулирана. С мотива, че можех да получа само 10* бонус, но уебсайтът ясно ми показа кога съм приложил тези условия и успях да „прехвърля" печалбите си! Бихте ли ми помогнали
Уважаеми txxsp2crcw,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правилно ли разбирам, че вашите бонус печалби са намалени? Бихте ли могли да уточните кой бонус е бил в играта? Ако е възможно, публикувайте тук връзката, за да ви предложим осребрено, бих искал да проверя бонусните условия.
Също така, моля, изяснете дали вече сте получили някакво потвърждение относно успешната проверка?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте, няколко пъти ми казаха, че просто отнема повече време поради големия обем. И че документите са изрядни и мои
печалбите трябваше да бъдат изплатени миналата седмица. Многократно ми потвърждаваха, че всичко е наред. Информацията от кога можете да изплатите печалбата беше регламентирана според условията за продажба и преди това не можех да изплатя нищо. Само когато са изпълнени условията. След това без проверка и без изплащане, въпреки че многократно ми потвърждаваха, че всичко е наред, просто отнема повече време
Имам и имейл, за да докажа, че от 3 седмици ми е казано, че всичко е наред, не трябва да се притеснявам, всичко е там и ми трябва само малко търпение. Чувствам се напълно измамен, имах 20 безплатни завъртания в frog след като направих множество депозити
Благодаря ви за отговора, txxsp2crcw. Правилно ли разбирам, че сте натрупали тези печалби с бонуса от 20 безплатни завъртания? Ако случаят е такъв, страхувам се, че казиното е ограничило печалбите ви в съответствие с правилата и условия за бонуса . Моля, вижте тук:
"1.5 Всички тегления при игра с бонус са ограничени до максимум десет пъти (x10) сумата на вашия депозит. Казиното има право да увеличи лимита за играчи по своя преценка."
За съжаление, много бонуси имат максимален лимит за теглене и това не е нещо, на което бихме могли да повлияем, особено когато казиното споделя цялата необходима информация на уебсайта. Казината се опитват да проектират своите бонуси така, че да бъдат възможно най-привлекателни, но казиното може да определи максималния лимит за теглене за всяка оферта.
Ето защо бих препоръчал да се съсредоточим върху вашата непълна проверка. Бихте ли посъветвали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте подали последния? Предоставихте ли ги всички възможно най-скоро и в правилния формат?
Здравейте това беше бонус с депозит !!!!! Направих депозит и получих бонус за това. 20 fs!!!! Засега имам само информация, че всичко пасва на документите. Но не се вижда проверка на сайта. Казват, че всичко е наред с наградата и документите. Така че защо само 1,5 . бонус???? Тъй като бях платил!!
Имам всичко по няколко пъти
попитах и винаги получавах един и същ отговор, дали заради проверката или изплащането на печалбата, всичко е ок... а сега изобщо нищо не е наред. Няма да позволя това да ми седи така. Ако не, дори собствената страница показва правилно условията за продажба
Играйте от когато сте изпълнили всичко и можете да прехвърлите. Така че трябва ли да предполагам, че ако депозирам и получа безплатни завъртания за този депозит, така или иначе ще бъда измамен на този сайт??????!!! Все още не съм го имал в нито един казино сайт!!!!
Моля, имайте предвид, че бонусният срок ясно посочва, че ще получите само 10 пъти от вашия депозит .
Бихте ли ми посъветвали колко пари сте депозирали, за да активирате този бонус и колко пари можете да изтеглите според казиното?
Платих 20 евро и получих 20 FS за това. Трябваше да внедря това на страницата, защото там също бяха показани условията и можех да прехвърля пари само след това. Така че изобщо не разбирайте тази система. Какво е това тогава? Според сайта на казиното успях да изтегля 605 евро и сега изведнъж нищо.
Съжалявам, че бях платил 30 евро вижте Транзакции .
до сега никой не се е свързал с мен за проверка или
иначе свързани. Винаги ме отхвърляха с изречението всичко е наред. Не мога да видя нито моите 605 евро, нито 300-те
което все пак ще трябва да взема, ако беше 10 пъти
бонус е. Моля, помогни ми
Здравейте сега beemcasino твърди, че получавам само 2 бонуса, чувствам се повече от просто заблуден. Това е измама, че това казино все още съществува, говори за нашата счупена система. Можете ли да ми помогнете поне да получа законните си печалби от 30 пъти по 10. ???
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Благодаря ви предварително.
Здравейте, изпратих всичко, което бях запазил, за съжаление не отговорих веднага, пропускам част от кореспонденцията, защото не я снимах в чата, чак по-късно, когато станах скептичен. В приличните казина историята на чата всъщност винаги се изпраща до вас. О, добре
Благодаря ви много txxsp2crcw за вашето сътрудничество. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравейте txxsp2crcw,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Beem Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Това, че такова казино съществува, е невероятно, ще го проверя отново външно от адвокат
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Не се отчитат и това е добре? Без последствия? Просто мисля, че всичко е престъпно. На никой ли не му пука дали едно казино мами и пари на високо ниво???
Здравей txxsp2crcw,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Опасявам се, че не може да се направи много без съдействие от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа за игри на Кюрасао (certria@gaminglicences.com) и да подадете жалба до тях. Въпреки че не успяхме да проверим дали лицензът е валиден, струва си да опитате. Кажете ми, когато получите отговор (peter.m@casino.guru). Иска ми се да съм полезен повече.
С Най-Добри Пожелания
Петър