Beem Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

СКЪПИ ГУРУ! Моля, приемете жалбата ми срещу Beemcasino. Опитвам се да поискам средствата си от 882 евро от 8 август, но казиното упорито отказва да изпълни задължението си да изплати средствата ми.

Ще премина към подробностите.

На 28 юли 2022 г. качих банково извлечение, снимка на идентификационния номер на картата си и екранна снимка на моя профил на портфейла за плащане в Skrill в моя акаунт.

На 08 август 2022 г. казиното съобщи, че документите ми са успешно проверени.

На същия ден (08.08.2022 г.) поставих средствата си в размер на 882 евро за теглене.

4 септември 2022 г. по искане на казиното попълних необходимите данни.

В общия достъп на уебсайта на казиното е посочено, че тегленето на средства към платежния портфейл на Skrill става „незабавно".

От своя страна очаквам прехвърлянето на средствата ми за повече от 2,5 месеца!

Beemcasino, като казино, което е поело определени задължения, е длъжно да уважава моите права и да спазва своите правила, посочени в сайта.

На 05 октомври изпратих официален иск до казиното, казиното потвърди получаването му, но средствата не бяха преведени.

Моля за вашата помощ за разрешаване на проблема.

Здравей Сергал,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Beem Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравейте!

На 8 август казиното съобщи, че проверката на документите ми е приключила.

Печалбите се натрупват с реални пари и с помощта на бонуса.

Последното съобщение, получено от казиното, беше на 05 октомври:

„Здравей Сергей,

От името на Beem Casino бих искал да поднеса моите искрени извинения за дългото време на чакане, което изтърпяхте. С теб, нашия ценен играч, това време на изчакване е напълно неприемливо.

Напълно разбираме вашето разочарование. В момента нямам краен срок. Но мога да ви уверя, че екипът работи, за да приключи тази история с положителна нотка, като ви осигури вашите печалби.

Приятна вечер!

На Ваше разположение,

Еверет"

Надявам се на вашата помощ и на бързо получаване на средствата ми.

Уважаеми сергал,

За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда е обичайна практика на Beem Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори. Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем са умрели, тъй като броят на оплакванията нараства. Строго препоръчваме да стоите далеч от Beem Casino. Иска ми се да можех да съм полезна повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.